Spilleren fra Finland har ventet på sin tilbagetrækning i mere end to uger. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Netti Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.370 €
Netti Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 2.500 € fra onlinekasinoet den 14. november 2021 og sendte en udbetalingsanmodning på 2.370 € samme dag. Det tog et par dage at bekræfte dokumenterne, hvorefter pengene efter sigende skulle gå til betaling. Der er gået flere uger nu, og hver gang jeg beder om mine penge til gengæld, får jeg løfter om betalingsdatoer, som aldrig har været sande. De har også mange gange lovet at kontakte mig via mail, hvilket heller aldrig er sket. Jeg begynder at være desperat efter at få mine penge, fordi tomme løfter kommer efter hinanden, og der sker ikke noget konkret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Emilja,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg rigtigt, at dette er dit første tilbagetrækningsforsøg? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt?
Hvad er status for din tilbagetrækning, venligst – er den afventende eller behandlet?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Ja, dette er mit første udbetalingsforsøg, og det var samtidig første gang, jeg spillede på det casino. Jeg valgte at trække tilbage til min Nordea-konto, og de har WireTransfer som deres metode. Mit løft har været afventende i omkring to en halv uge. Jeg vil e-maile billeder af mine samtaler med kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg har sendt en besked til kasinoet igen, hvor jeg fortæller mig, hvor skuffet jeg var over deres handlinger, at jeg aldrig ville spille med dem igen. Det tog omkring 2 minutter for denne besked at modtage en anmodning om tilbagetrækning i min e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at din tilbagetrækning endelig er blevet godkendt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Emilja,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
