Spilleren fra Storbritannien er blevet bedt om at indsende yderligere dokumenter, men kasinoet godkendte dem ikke. Kasinoet svarede ikke, og vi var tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
NewSpins Casino - Spilleren kæmper med at trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 48
Beløb: 60 €
NewSpins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg giver alle mine oplysninger om et par måneder tilbage. Og det hele blev bekræftet, og jeg hævede £ 57,00..I sidste uge forsøgte jeg at hæve £ 60,00, og de har bedt om bevis igen. Det eneste, der havde ændret sig, var mit bankkort. Så jeg sendte nyt bankkort plus kontoudtog og kørekort.Og de har nægtet dem alle gør bare ikke mening. Jeg bliver nødt til at kontakte handelsstandarder, fordi der er utroligt. Jeg har bevis på, at de har ladet mig trække før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære christine,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Inden vi går videre med denne sag, ville du være så venlig og præcisere, hvilket casino du har problemer med?
På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med denne sag hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Christine. Forstår jeg korrekt, at du har foretaget vellykkede tilbagetrækninger før? Vil du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e -mail -adresse er kristina.s@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Sendte e -mail til dig med begge tilbagetrækninger ... Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dine e -mails, Christine. Jeg kan se, at disse samtaler fandt sted i juni. Er der ikke anden nyere kommunikation? I din første meddelelse nævnte du, at dine nye dokumenter blev afvist. Gav kasinoet en bestemt grund til, hvorfor de blev afvist?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Christine for dine e -mails. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Christine!
Jeg vil behandle din klage fra nu af, og jeg vil også invitere repræsentanter for NewSpins Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede NewSpins Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
