NewVegas Casino - Spilleren er ikke i stand til at udbetale gevinster.

Jeg har spillet på New Vegas Casino i tæt på 3 år. Jeg havde aldrig et problem, før et nyt ledelsesteam kom ind. Jeg har indbetalt meget på dette casino, men når det er tid til at udbetale det, tager det længere og længere tid. Nu har jeg en saldo på $4.300, og når jeg forsøger at udbetale et hvilket som helst beløb, kan jeg ikke. De har i øjeblikket ændret min udbetalingsgrænse til $0. De svarer heller ikke på mine mails. Jeg har også live chat til at sende e-mails til VIP-afdelingen, og de bliver også ubesvarede.

Jeg sætter pris på al hjælp du kan tilbyde.

Kære mikeff63,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med NewVegas Casino og forstår din bekymring. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvor længe har du haft problemer med dine udbetalinger?

Har du modtaget nogen forklaring på, hvorfor din udbetalingsgrænse blev sat til nul?

Hvornår har du sidst hævet dine gevinster fra hans casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej, det ser ud til, at når jeg involverer dit team, svarer ledelsen tilbage til mig. Det kan være tilfældigt, men det skete også i min tidligere sag, jeg åbnede med dit team. Så, som jeg nævnte, vendte de tilbage til mig og gav mig min 3K tilbagetrækningsgrænse tilbage. Det tager 5 til 7 dage at vende tilbage til mig (hvilket jeg ikke er vant til), men jeg tror, jeg er ok for nu. Jeg sætter pris på din hjælp i denne sag.

TY / Mike F

Det er jeg glad for at høre! Vil du venligst oplyse, hvis du anmoder om en tilbagetrækning?

Det gjorde jeg, og de betalte mig. De er langsomme til at reagere og endnu langsommere til faktiske udbetalinger, men det gjorde de endelig.

Tak / Mike F

Kære mikeff63,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru