NewVegas Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hendes konto.

INDLÆSNINGER PAS PÅ !! Jeg var i gang med at deponere ved hjælp af Zelle, og før jeg kunne trykke på afslutningsknappen, opdaterede siden sig, og jeg kunne ikke komme tilbage til den. Mine penge blev taget fra min bankkonto, men blev aldrig tilføjet til casino -kontoen. Live chat -indstillingen var grøn og sagde tilgængelig, men efter at have sendt mit spørgsmål fik jeg et svar fra en bot, der sagde, at live chat ikke var tilgængelig, og der stod også "Vores agenter vil altid yde assistance, hvis de er på vagt. Alle vigtige ændringer , indsatser og/eller handlinger på kontoen, der kan kræve yderligere hjælp, mens vores supportteam ikke er tilgængeligt, er på spillerens egen risiko "Det er uacceptabelt. Og hvis det er korrekt, skal de gøre spillerne opmærksomme, FØR de foretager et indskud. Jeg er rasende, og jeg håber, at denne information kommer til så mange spillere som muligt!

Kære Julie,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino -konto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt hænderne bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til stor hjælp på dette tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Havde kasinoet hænderne bundet? Hvordan det? Det er dem, der skal underrette gæsterne, FØR de indbetaler, at der er nul kundesupport, når det kommer til problemer med indbetalinger i bestemte timer. Jeg ville aldrig have foretaget indbetalingen i første omgang. Hvad nytter denne klageproces, hvis den ikke kan hjælpe med dette? Plus de siger, at de har åbent kl. 8, klokken er ikke 8:35, og jeg får stadig den samme besked om, at der ikke er nogen kundesupport på nuværende tidspunkt. Hvorfor tilbyder du at hjælpe, når du ikke gør det? Dette var endnu et spild af min tid dengang. Tak for ingenting

Kære Julie,

Har der været nogen nyheder? Har du prøvet at kontakte betalingsudbyderen som foreslået? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Mine penge dukkede endelig op på min konto. tak skal du have

Fantastisk nyhed, Julie. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.