Hej Veronika.
Jeg beklager, at jeg ikke har svaret tidligere. Min skyld. Jeg har svarene på dine spørgsmål nedenfor...
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Mine gevinster for den aktuelle udbetalingsanmodning blev foretaget uden nogen bonusser. Indskuddet
blev lavet den 03.03.24 for $75,00.
Har du kontaktet kundeservice angående årsagen til forsinkelsen i din fortrydelse?
Ja. Jeg har kontaktet dem mange gange (bogstaveligt talt sandsynligvis 30 gange via e-mail og deres online
chattjeneste). Inden for den første måned, startende i april 2024, hvor jeg foretog min første tilbagetrækning
anmodning, svarede de tilbage til mig og sagde ting som - "vent venligst et par dage mere", "vent venligst
indtil næste uge", "det skulle være færdigt i morgen tidlig" osv...nu de sidste 3
måneder har de fuldstændig ignoreret nogen af mine kommunikationer.
Er du blevet bedt om at levere yderligere dokumentation til verifikation?
Ja. Jeg har med succes gennemført omkring 5 eller 6 tidligere udbetalingsanmodninger, og hver gang havde
at indsende min nødvendige dokumentation flere gange. Det ser altid ud til at "gå tabt", eller
"aldrig modtaget".
Hvornår var sidste gang, du fik udbetalt penge på dette casino?
Min sidste vellykkede udbetaling med dette casino var den 16.01.24 for $100,08.
Endnu en gang mange tak for din tid og indsats på dette. Jeg sætter stor pris på det. Lad mig vide, hvis du overhovedet har brug for andet fra mig.
Hav en god dag!
Matt.
Hello, Veronika.
I am sorry I have not responded earlier. My fault. I have the answers to your questions below...
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
My winnings for the current withdrawal request was made without any bonuses. The deposit
was made on 03;03.24 for $75.00.
Have you contacted Customer Service regarding the reason for the delay in your withdrawal?
Yes. I have contacted them many times (literally probably 30 times through email and their online
chat service). Within that first month, starting in April of 2024 when I made my initial withdrawal
request, they responded back to me saying things like - "please wait a few more days", "please wait
until next week", "it should be completed first thing tomorrow morning", etc...now for the past 3
months they have completely ignored any of my communications.
Have you been asked to provide additional documentation for verification?
Yes. I have successfully completed about 5 or 6 previous withdrawal requests, and each time had
to send in my required documentation multiple times. It would always seem to "get lost", or
"never received".
When was the last time you successfully cashed out at this casino?
My last successful withdrawal with this casino was on 01.16.24 for $100.08.
Thank you again so much for your time and effort on this. I really appreciate it. Pleas let me know if you need anything else from me at all.
Have a great day!
Matt.
Redigeret
Automatisk oversættelse: