Spilleren fra Storbritannien har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Efter adskillige forsøg på at hæve mine kontanter har jeg været alle mulige forskellige årsager til, at det bliver ved med at blive annulleret.
Jeg hævede oprindeligt £150 uden et eneste problem. Jeg indbetalte og vandt yderligere £300 og forsøgte at hæve, hvilket blev annulleret efter 3 timer.
Jeg gjorde dette flere gange og blev altid aflyst. Jeg blev derefter bedt om at satse yderligere £40 for at hæve, jeg gjorde dette og igen blev det annulleret!
Jeg er siden blevet bedt om at foretage den hurtige overførsel (som jeg allerede havde gjort) og overraske, overraskelse, at den blev annulleret. Hver eneste gang jeg går til live chat, giver de mig undskyldninger om et teknisk problem. Efter at have gennemgået alle indlæg her, ser det ud til, at dette er et almindeligt tema.
Jeg har ikke modtaget noget via e-mail, og jeg er ekstremt frustreret over manglen på hjælp.
hjælp venligst. Jeg vil bare have mine penge.
dette er min klage. Hver 3. time er jeg nødt til at hæve mine penge igen, og de vil ikke give mig en gyldig grund.
Jeg har haft de samme undskyldninger de sidste 48 timer. Hjælp venligst
De har annulleret min betaling igen. Vær venlig at hjælpe mig
Tak for dit svar, cjw19427. Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg er fuldt verificeret og ja havde en tilbagetrækning før
Jeg kan se, at kasinoet nævnte, at du ikke har penge nok til at anmode om en udbetaling. Har kasinoet givet yderligere forklaring vedrørende dette problem? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Hej
Jeg venter i øjeblikket på, at de overfører 300 £. Efter at have talt med dem i morges sagde de, at jeg måtte vente uden yderligere instruktion
I orden. I dette tilfælde anbefaler jeg, at vi giver det et par dage mere. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.