Nine Win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og kontoen er suspenderet.

Hej, min konto er fuldt bekræftet, men de har ikke betalt min hævning siden den 28. oktober, og de reagerer ikke på mine e-mails bare meget sjældent med automatiske beskeder om, at de har brug for mere tid (den sidste e-mail var for 3 dage siden og stadig intet svar)

Plus min konto er suspenderet af en eller anden grund, og jeg kan ikke kontakte live chatten, så de kan ignorere mig endnu mere

Kære Drakkor,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du står over for. For bedre at forstå din situation, må jeg stille et par spørgsmål?

• Kan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil eller sportsvæddemål?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
• Har du modtaget nogen information fra casinoet om årsagen til din kontosuspendering? Betragtes det som en midlertidig eller permanent suspension?
• Derudover, har du med succes hævet nogen penge fra dette casino tidligere?

Til sidst vil jeg gerne minde dig om, at vi typisk anbefaler at tillade op til 14 dage for udbetalinger at behandle. Det er ikke usædvanligt, at tilbagetrækningsprocessen tager flere dage eller endda uger på grund af faktorer som afventende KYC-verifikation, et stort antal anmodninger om tilbagetrækning, gameplay-undersøgelser eller andre mulige årsager.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej

Jeg spillede alt

Noget af det, men ikke meget

Nej, de gav mig ingen grund til, hvorfor de gjorde det

Og ja, flere gange var jeg i stand til at trække mig tilbage

du kan se, at min tilbagetrækning var den 28. oktober, og siden da har jeg sjældent fået noget svar på e-mail om, at jeg skal vente mere...

Mange tak, Drakkor, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej med dig,

Tak, Drakkor, for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Nine Win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvorfor er spillerens konto suspenderet.

Tak!

Der alle

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag. Vi værdsætter oprigtigt din tålmodighed, mens vi arbejder på at løse det.

Du kan være sikker på, at din sag i øjeblikket bliver gennemgået med højeste prioritet af vores dedikerede team. Vi er forpligtet til at løse denne sag på en måde, der er retfærdig og tilfredsstillende for begge parter.

Vi vil holde dig opdateret om udviklingen og dele enhver udvikling hurtigst muligt. Skulle du have yderligere spørgsmål eller bekymringer i mellemtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Bedste hilsner,

NineWin Team

Hej!

Vi sætter pris på din fortsatte tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at løse denne sag. Vær opmærksom på, at vores team aktivt efterforsker situationen under hensyntagen til alle detaljer og dokumentation.

Selvom vi forstår frustrationen forårsaget af forsinkelsen, vil vi gerne forsikre dig om, at løsningen af ​​dette problem fortsat er en prioritet for os. Vi er forpligtet til at finde en fair løsning, der tilfredsstiller begge parter.

Vi giver dig en opdatering, så snart vi har yderligere information. Tak for dit samarbejde og for at gøre os opmærksom på denne sag.

Bedste hilsner,

Nine Win Casino

Hej!

Tak for din fortsatte tålmodighed i denne sag. Du kan være sikker på, at vores team arbejder flittigt på din sag, og vi er forpligtet til at finde en retfærdig og gennemsigtig løsning.

Vi beklager dybt forsinkelsen og forstår, hvor frustrerende dette kan være. Grundige undersøgelser kan dog tage tid for at sikre, at alle aspekter bliver gennemgået ordentligt.

Vi holder dig opdateret, så snart der er fremskridt. Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker yderligere afklaring, er du velkommen til at kontakte os.

Bedste hilsner,

Nine Win Casino

Jeg vil forstå, at det kan tage noget tid, men der er gået en måned, og du har stadig ikke gjort noget

Casino.guru, casinoet har ikke en maksimal tidsfrist til at udføre verifikationen, hvis jeg har leveret alt?

Kære Drakkor,

Vi vil gerne forsikre dig om, at løsningen af ​​dette problem er en prioritet for vores team. Situationen kræver en detaljeret gennemgang for at sikre, at vi griber den grundigt an og når frem til en retfærdig konklusion. Vores team udfører i øjeblikket en omhyggelig undersøgelse for fuldt ud at forstå omstændighederne og bestemme den passende fremgangsmåde.

Vi er forpligtet til at løse denne sag på en måde, der er fair over for alle involverede parter, og til at implementere sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre lignende hændelser i fremtiden.

Vi værdsætter oprigtigt din tålmodighed og forståelse. Opdateringer vil blive givet, så snart nye oplysninger bliver tilgængelige. Skulle du have spørgsmål i mellemtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Bedste hilsner,

Nine Win Casino

Kære Drakkor,

Tak for din tålmodighed og forståelse, mens vi fortsætter med at arbejde på at løse din sag.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vores team arbejder aktivt på din sag og gennemgår alle aspekter af situationen i detaljer. Vi forstår, at forsinkelserne kan være frustrerende, men vi er forpligtet til at sikre en retfærdig og præcis løsning for alle involverede parter.

Denne sag er fortsat en prioritet for os, og så snart vi har væsentlige opdateringer eller en endelig beslutning, deler vi dem med dig med det samme.

Vi værdsætter virkelig din forståelse og samarbejde. Hvis du har yderligere spørgsmål i mellemtiden, er du velkommen til at kontakte os.

Bedste hilsner,

Nine Win Casino

Kære Drakkor,

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag og for din fortsatte tålmodighed, mens vi arbejder på at løse din sag.

Vi beklager oprigtigt forsinkelsen og forstår, hvor frustrerende det kan være at vente på en løsning. Du kan være sikker på, at vores team omhyggeligt undersøger situationen for at sikre et grundigt og retfærdigt resultat.

At løse denne sag er en af ​​vores topprioriteter, og vi er forpligtet til at holde dig informeret under hele processen. Vi giver dig besked med det samme, når vi har væsentlige opdateringer eller en konklusion at dele.

Tak igen for din forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer i mellemtiden, så tøv ikke med at kontakte os.

Bedste hilsner,

Nine Win Casino

Kære Drakkor,

Tak fordi du er så tålmodig og forstående.

Vær venligst informeret om, at i henhold til vores vilkår og betingelser:

Casinoet forbeholder sig retten til at lukke din konto og tilbagebetale beløbet på din kontosaldo, med forbehold for fradrag af relevante hævningsgebyrer, efter Selskabets absolutte skøn og uden nogen forpligtelse til at angive en grund eller give forudgående varsel.

Din konto vil blive lukket efter administrativ afgørelse. Vi beder dig om at hæve pengene fra din saldo.

Bedste hilsner,

Nine Win Casino

Okay, så udbetal mine afventende hævninger

Kære Drakkor, mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Jeg fik mine penge

Kære Drakkor,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Peter