HjemKlagesagerNine Win Casino - Spillerens udbetalinger annulleres løbende.

Nine Win Casino - Spillerens udbetalinger annulleres løbende.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.900 €

Nine Win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 01.05.2024 | Sag lukket : 05.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien stod over for gentagne annulleringer af udbetalingsanmodninger og havde problemer med supportteamet. Han bekræftede, at hans konto var fuldt verificeret, og at hans gevinster blev akkumuleret uden en bonus. Kasinoet rådede ham til at bruge sit eget lands valuta for at forhindre fremtidige problemer. Spilleren svarede dog ikke på yderligere henvendelser, og klagen blev afvist på grund af manglende kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Min tilbagetrækning bliver ved med at blive annulleret, og bare blive ved med at blive rodet rundt med support, hjælp venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Craigzm,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej. Jeg har ikke haft succesfulde udbetalinger. Min konto er fuldt bekræftet. Og jeg vandt uden bonus. Jeg fortsætter med at prøve at løse dette selv med deres supportteam, som også er forvirrede. Tak Craig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Craigzm. Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger? Har du prøvet at anmode om udbetalingen via en alternativ udbetalingsmetode?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Hej kristina. Jeg er nede på 3.800 som spillet lidt. Jeg har haft masser af afventende udbetalinger, men bliver ved med at blive annulleret. Jeg har omfattende samtaler mellem kasinoet og mig selv. Og masser af supportchats til, jeg sender dem til dig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Craigzm, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Craigzm,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Nine Win Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.


Kære Nine Win Casino,


Kan du give en afklaring, hvorfor spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket?


Tak på forhånd,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,


Brugeren er via e-mail blevet informeret om at bruge deres eget lands valuta for at undgå fremtidige problemer med udbetalinger.


Med venlig hilsen,

NineWin Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Craigzm,


Har casinoets råd hjulpet dig med at hæve pengene med succes?



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Craigzm

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere