Spilleren fra Alberta havde problemer med at indsende kontoudtog og bevis for betaling til kasinoet, på trods af at han havde fået de nødvendige dokumenter. Denne situation var særligt udfordrende, da spilleren havde brug for midlerne til akutte udgifter efter nylige personlige vanskeligheder. Klageholdet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar.
Det lader mig ikke indsende mine kontoudtog og betalingsbevis, som jeg har fået banken til at sende kopier såvel som mig selv, og jeg ved ikke, hvordan jeg skal rette det. Jeg har arbejdet. Dette siden torsdag og har ikke fået nogen steder og ærligt talt ville jeg købe min bil og en udbetaling til leje et sted, fordi jeg bare mit job og mit hus og mit køretøj på en dag på grund af familieproblemer og disse penge var en redningsmand, så hvordan eller hvad har jeg brug for siden mit canadiske kontoudtog fungerer ikke
Hej jaydamaye22,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med NineCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
