Spilleren fra Sverige har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Har ikke modtaget min hævning endnu, der er gået 5 bankdage. Og min bank kan heller ikke se nogen indgående transaktioner. Eller ikke set den anden dag heller.
Sencerly
Jimmy
Men så kan de ikke påstå, at transaktionen er udført ved deres side,
Og oplys at beløbet kommer indenfor 5 dage,
Jeg har lavet mange iban-transaktioner på forskellige websteder, og så længe det har taget 2 dage, før pengene ankommer,
Og verifikationsfiler sender jeg altid, når jeg tilmelder mig på websteder, og det gjorde jeg for en måned siden
Tak for dit svar, dunsta. Forstår jeg korrekt, at problemet er blevet løst?
Kære dunsta,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
