Spilleren fra Tyskland er utilfreds med verifikationsprocessen. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
NineCasino - Spilleren kæmper for at bestå KYC.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
NineCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej, dette skal ikke være en klage, jeg har flere billeder af mit ID, kørekort og et brev med min adresse. Men der sker ikke noget under verifikationen, der er gået mere end 4 dage, der vil jeg gerne skrive noget, men jeg kan desværre ikke engelsk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære tarantomario71,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det tager normalt et par dage at gennemgå alle dokumenter fuldstændigt.
Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for denne tidsramme, griber vi ind. I mellemtiden, hold os venligst opdateret og lad os vide, hvis der er noget nyt.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej, der er desværre ikke ændret noget under kontrollen.
det er stadig mit id-kort i grønt, alle andre dokumenter forbliver i orange.
Alle dokumenter der er uploadet opfylder kravene, kontoudtog som PDF ikke ældre end 90 dage,
Pensionsforsikringsbrev ikke ældre end 90 dage.
Chatten kan virkelig ikke hjælpe, den siger bare, at du er i venteposition.
Jeg har allerede lavet 2 indbetalinger, det vil jeg nu undlade at gøre, for hvis jeg vinder, får jeg ikke noget udbetalt, og hvis jeg taber, er pengene væk gratis.
Her er et skærmbillede:
Hilsen Taranto M ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak tarantomario71 for opdateringen. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej tarantomario71,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere NineCasino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Din konto er verificeret nu! Beklager forsinkelsen 🙁
Med venlig hilsen,
NineCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
hej, det ser ud til, at det endnu ikke er blevet bekræftet, mine udbetalinger bliver annulleret.
Jeg skrev til agenten, og han sagde, at det hele virkede. Desværre er det falsk.
Jeg sender dig nu historien om det, vi har skrevet.
Jeg beklager den lange ventetid. Din indbetaling blev afvist af tekniske årsager, som nu vil blive løst. Vent venligst? Du vil få besked, så snart tilbagetrækningen er mulig igen
#Af sikkerhedsmæssige årsager er den automatiske bonusudstedelse blevet annulleret på din konto.
Du skal anmode om at få denne status tilbagekaldt.
Jeg kan desværre ikke hjælpe dig her, men du er velkommen til at kontakte vores sikkerhedsteam på e-mail
Hvilken slags bonus? Jeg afviste i første omgang enhver bonus.
Jeg forstår ikke alt det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede NineCasino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Undskyld ventetiden.
Som jeg ved, var der nogle tekniske problemer med din betalingsmetode og udbetalinger. Men nu er alt allerede rettet og skulle fungere godt som normalt.
Med venlig hilsen,
NineCasino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tarantomario71,
prøv at hæve dine gevinster og lad mig vide, hvornår du modtager dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg overførte 50 € til min konto i går, 24/11/2021.
I dag, den 25. november 2021, var det allerede reserveret, så det tog Ninecasino 1 dag at overføre pengene.
Det virkede denne gang.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære tarantomario71,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
