Spilleren fra Italien oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Vi lukkede klagen, da spilleren nedspillede deres gevinster og lukkede sin casinokonto.
Automatisk oversættelse:
NineCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.200 €
NineCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De bliver ved med at bede om dokumenter for at bekræfte identiteten, de nægter det samme på trods af det ønskede format
De stiller absurde krav
De ønsker ikke at betale, men Postepay Evolution er accepteret til at spille.
De er svindlere, jeg vil gerne samle mine penge og opgive dette lort
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære molinpaolo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Kan du venligst specificere, hvilke dokumenter der ser ud til at give problemer, og hvad er de specifikke krav fra casinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kontoudtog, sendt i PDF-format, blandt andet efter min mening skal de være ligeglade med min virksomhed.
Kopi af regningen i mit navn, sendes altid i PDF
Efterbetalingskortbillede
Fotobetaling foretaget for at spille.
Alt sendt, selvom jeg ikke finder det normalt, jeg er registreret på 6 andre sider, intet problem, betaling og tilbagetrækning med Postepay eller PayPal alt i løbet af et par timer, nogle gange et par minutter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære molinpaolo,
Kan du oplyse, om verifikationsprocessen stadig er i gang? Hvis det stadig er i gang, kan du så videresende den seneste kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru ?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har verificeret, at de gør dette med alle, de er svindlere, de burde blive spurgt i det mindste i Italien. Jeg spillede alt (jeg havde avanceret mere end €3000), jeg lukkede kontoen og afinstallerede applikationen. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at du har nedspillet dine gevinster?
Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at lukke din klage. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej molinpaolo
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
