Spilleren fra Grækenland kæmper for at passere KYC. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
NineCasino - Spilleren kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
NineCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
NineCasino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke sende identifikationsdokumenterne, du accepterer dem ikke og det jeg har nået at sende til mig blev annulleret, en af dem fortalte mig at sende dem på e-mail og jeg sendte dem og så fortæller den anden mig at du er ikke accepteret, jeg ved ikke hvad jeg skal gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ηλιας,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.
Hvilke dokumenter har du allerede leveret? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet om, hvad der er galt med dem?
Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I DAG SENDTE JEG FØLGENDE DOKUMENTER ... IDENTITET VIDERE. BANKHÆFTE . MIT KORT FORAN BAG. OG ET DOKUMENT, DER VISER MIN ADRESSE. RESULTAT? DE ANNULLEREDE ALT ... JEG VED IKKE NOGET ANDET AT GØRE.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Ηλιας. Vil du være så venlig at videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Intet fortæller mig bare, at mine dokumenter ikke blev accepteret og for at sende alle dokumenterne ..jeg sender dem igen det samme ..håner intet andet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Ηλιας for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ηλιας,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere NineCasino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag!
For at bestå verifikationen skal du sende en liste over dokumenter, som supportteamet har anmodet om fra dig. Desværre accepterer vi ikke scanninger og fotos konverteret til PDF-format. Send venligst de nødvendige dokumenter til supportchatten i henhold til alle betingelserne for at bestå KYC.
Tjek også din e-mail (alle mapper, inklusive spam-mappen), vores supportteam har sendt dig alle de nødvendige oplysninger!
Med venlig hilsen,
NineCasino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ηλιας,
følg kasinoets instruktioner og lad mig vide om dine fremskridt, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ηλιας,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Til sidst gik alt godt med mit emne, alle dokumenter blev accepteret, og min konto blev bekræftet, mange tak for alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ηλιας,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
