Spilleren fra Italien har problemer med at hæve sine penge, fordi transaktionen til den foretrukne betalingsmetode er blevet afvist. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
efter 10 dages afventende tilbagetrækning
de siger, at de har et problem med bankoverførsel
og bruge en anden betalingsmetode
men jeg vil ikke have en e-wallet
jeg vil have mine penge!!
hvad pokker bare og kun mig overførslen ikke virker ???
Kære peppemario1908,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Er der en anden udbetalingsmetode, der passer til dig?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Tak for dit svar, peppemario1908. Jeg er bange for, at jeg ikke er sikker på, hvordan jeg skal fortsætte med denne klage. Kan du venligst uddybe?
Jeg modtog pengene ved bankoverførsel
Diskussionen kan lukke
Fantastisk nyhed, peppemario1908. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock