NineCasino - Spillerens gevinster er ikke blevet anerkendt.

Jeg anbefaler kraftigt, at du ikke bruger dette casino, da det ikke betaler sine indsatser. Jeg var overrasket over, at jeg placerede et væddemål på Monopoly Live-spin for 10 pund, og det bedste blev anerkendt, men ikke betalt. Jeg har delt skærmbilledet som bevis på fidusen, og som du kan se indsatsbeløbet, men ingen gevinst (hvilket er umuligt i betragtning af, når monopolmanden står). NineCasino-support loggede det og eskalerede, men kom tilbage med den konklusion, at denne runde ikke var en sejr uanset billedet af runden og bevis for bonussen. Jeg har delt alle chat og skærmbilleder, så du kan drage dine egne konklusioner

Kære phillipmcilwee,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst specificere, hvilket bet du lavede i den pågældende runde? Har du oplevet andre vanskeligheder, når du spiller dette spil? Kan du venligst give mig din spilhistorie for Monopoly Live?

Send venligst yderligere beviser, du har, til veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg har vedhæftet alt her:

Jeg tror, det er væddemålet.

Jeg troede, jeg havde et tidligere problem med betaling, men kunne ikke fange dette i tide, så jeg var opmærksom på potentielle problemer, og derfor fangede jeg skærmbilledet denne gang. Der var tilfælde, hvor jeg blev betalt, min samlede saldo afspejlede dette .... så ville den samlede saldo pludselig reduceres (som om jeg ikke vandt så meget).

Baseret på billedet af Monopol-manden var din indsats £10, ikke £20 som i det skærmbillede, du sendte senere. Kan du venligst tjekke det en gang til? Tak skal du have.

Ja £10 var det beløb, jeg satsede på 4 kast, de andre £10 blev delt var på andre numre. Så den samlede indsats for runden var £20. Beløbet på 4 kast var £10, så dette er beløbet, som multiplikatorerne bruger til at beregne gevinster. Det faktum, at du kan se væddemålets størrelse, viser, at væddemålet blev accepteret og bekræftet. Det faktum, at du ser et nul i sejren, viser, at noget går galt.

Jeg beklager, men da væddemålet blev vurderet som et tabende væddemål, og ud fra skærmbilledet, vi ikke er i stand til at vurdere, om du var berettiget til at vinde, er vi nødt til at afvise klagen. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.