HjemKlagesagerNineCasino - Spillerens indbetaling afspejles ikke på kontoen.

NineCasino - Spillerens indbetaling afspejles ikke på kontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

NineCasino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.02.2024 | Sag lukket : 24.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde indsat kryptovaluta på deres casinokonto, men pengene var hverken blevet krediteret deres konto eller returneret. Kasinoet havde hævdet, at indbetalingen var under maksimumgrænsen, på trods af at det havde været det tilladte minimum på indbetalingstidspunktet. Spilleren havde ikke været i stand til at fremlægge yderligere beviser eller svare på vores forespørgsler. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har indbetalingskrypto, de kan se min transaktion, men returnerer ikke mine penge og lægger dem ikke på min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære manousoskandroulakis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

  • Var dette din første indbetaling i kasinoet?
  • Har du tidligere brugt denne betalingsmetode til at indbetale på online casinoer?
  • Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og eventuel relevant kommunikation til tomas@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej manousoskandroulakis

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

De fortalte mig efter 10 dage, at det er under den maksimale indbetalingsgrænse, selvom det var det tilladte minimum, da jeg lavede indbetalingen, og de siger, at dine penge er opbrugt, og der er ingen grund til at returnere dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst vise, hvordan grænsen vises i kasinoets kassemiljø?

Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet, da du forsøgte at løse problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej manousoskandroulakis

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere