Spilleren har indsat penge på sin konto, men midlerne ser ud til at være tabt. Vi antog, at problemet var løst, men spilleren holdt op med at svare, så vi afviste denne klage.
Automatisk oversættelse:
NineCasino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
NineCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ,
Jeg deponerede mere end € 1000 på ninecasino, alt var ok, undtagen et depositum på € 50 blev trukket fra hovedkortet, men jeg fik ikke noget.
Jeg kontaktede dem. De sagde, at pengene vil blive returneret om 5 dage, efter 7 dage har jeg ikke modtaget noget. Jeg kontaktede min bank, og de sagde, at pengene er bogført, og transaktionen er klar, og min bank gav mig koden (960f3259-9a70-41dd-bd4d-5db37e910c04)
Dette er transaktionens id med denne kode, banken kan forstå.
Derefter kontaktede jeg ninecasino support og spurgte, hvor mine penge skulle hen. De sagde, at de ikke modtog nogen penge, og at det ikke er muligt at få pengene tilbage, da de blokerede mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære mondher,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. I sådanne tilfælde, hvor et depositum aldrig er blevet krediteret spillerens casino -konto, anbefaler vi normalt at kontakte betalingsudbyderen. Da du allerede har gjort det, ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Hvis der er en officiel erklæring fra banken, skal du også sende den.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Eller du kan poste det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina, desværre skrev jeg altid med ninecasino i Live Chat, og nu har de blokeret mig fra Live Chat, jeg har ikke længere adgang til de gamle beskeder, men hvad de sagde.
At du ikke har modtaget nogen penge og skal kontakte min bank.
Jeg kontaktede min bank, og de siger, at pengene er hos ninecasino, og transaktionen er gennemført.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak mondher for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mondher,
Jeg kiggede på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere NineCasino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede NineCasino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dens rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Beklager ulejligheden. Din € 50 er blevet krediteret din konto.
Vi beklager meget over en sådan situation, din betaling var ikke synlig i vores system, så vi kunne ikke tilføje dem til din konto før. Vi tilføjer dig € 50 mere, som en undskyldning for denne situation fra os.
Med venlig hilsen,
NineCasino Team
Automatisk oversættelse:
