Spilleren fra Tyskland bad kasinoet om at genåbne sin konto, men kasinoet nægtede. Da der ikke var nogen saldo på spillerens konto, lukkede vi klagen som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
NineCasino - Spillerens konto blev ikke genåbnet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
NineCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
NineCasino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kære Casino-guru-team, jeg blev registreret på ninecasino.com med e-mailadressen g*****@freenet.de. Jeg ønskede at lukke min konto i 24 timer på grund af uheld. Jeg skrev derefter en e-mail, hvor jeg bad mig om at genåbne min konto og har bekræftet, at jeg tager det fulde ansvar, og at jeg ikke er afhængig af gambling. ninecasino.com svarede mig
Hej,
Tak fordi du kontaktede os. Bemærk venligst, at hvis en konto åbnes, forbeholder vi os retten til at nægte at genåbne en konto. Under alle omstændigheder vil vi tage hensyn til spillerens kommentarer for at forstå, hvorfor kontoen blev lukket, men vær opmærksom på, at den endelige beslutning er vores alene. Som følge heraf måtte vi efter en grundig gennemgang af din konto og kommunikationshistorik afvise din anmodning om genåbning. Beslutningen er endelig og kan ikke omgøres.
Med venlig hilsen,
NineCasino risiko- og betalingsteam
Jeg har altid kommunikeret normalt, jeg har aldrig været respektløs eller skrevet fornærmelser. Jeg skyldte ikke noget.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Heiko004,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at vi ikke kan bede kasinoet om at genåbne din konto, og heller ikke straffe dem, hvis de nægter at genåbne din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Heiko004
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvad skal jeg skrive der, hvis du ikke kan gøre noget ved det, og casinoet simpelthen lukker konti vilkårligt uden at give nogen grund
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at vi mener, at kasinoet kan lukke spillernes konti uanset årsag, så længe det ikke konfiskerede spillernes penge. Fortæl mig venligst, hvis casinoet tilbageholder nogen penge fra dig, ellers vil klagen blive afvist.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Heiko004
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
