Kære Bruno39,
Forstå venligst, at du og din mor alvorligt overtrådte de grundlæggende regler for online gambling. For det første tillader intet fornuftigt og seriøst casino to personer at dele én konto. Hver bruger/spiller skal oprette en konto i deres eget navn og bekræfte kontoen med deres egne dokumenter.
Desuden kan den person, der opretter kontoen, ikke dele sine loginoplysninger med nogen.
Og endelig skal navnet på kontoindehaveren stemme overens med navnet på ejeren af betalingsmetoden. Dette er også nævnt i de generelle T&C'er :
Virksomheden accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Indbetalinger kan kun foretages fra en bankkonto, bankkort, e-wallet eller anden betalingsmetode, der er registreret i dit eget navn. Hvis det under sikkerhedstjek konstateres, at du har overtrådt denne betingelse, vil dine gevinster blive konfiskeret, og den oprindelige indbetaling vil blive returneret til ejeren af betalingskontoen. Virksomheden påtager sig intet ansvar for de tabte midler indsat fra tredjepartskonti.
Tjek desuden vores Fair Gambling Codex for spillere :
Betalinger
Ved ind- og udbetalinger bør du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du få problemer, når du forsøger at foretage en udbetaling. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler mod hvidvaskning af penge.
Desværre kan vi ikke hjælpe dig i denne situation, og casinoet har fuld ret til at konfiskere alle gevinster og endda lukke denne konto. Jeg anbefaler, at alle opretter individuelle konti, verificerer dem med matchende dokumenter og bruger en betalingsmetode udstedt i samme navn som casinokontoindehaveren. Del venligst aldrig en konto med en anden person igen.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Dear Bruno39,
Please understand that you and your mother seriously violated the basic rules of online gambling. Firstly, no sane and serious casino allows two people to share one account. Each user/player must create an account in their own name and verify the account with their own documents.
Furthermore, the person who creates the account cannot share their login details with anyone.
And lastly, the name of the account holder must match the name of the payment method owner. This is also mentioned in the General T&Cs:
The Company does not accepted third party payments. Deposits can only be made from a bank account, bank card, e-wallet, or other payment method registered in your own name. If it is determined during security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the owner of the payment account. The Company does not claim responsibility for the lost funds deposited from third party accounts.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Regrettably, we cannot assist you in this situation and the casino has the full right to confiscate all winnings and even close this account. I recommend that everyone create individual accounts, verify them with matching documents, and use a payment method issued in the same name as the casino account holder. Please never share an account with another person again.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Dominika
Automatisk oversættelse: