Spilleren fra Østrig oplever, at deres konto hos Nine Casino er blevet deaktiveret uden forklaring, på trods af et langvarigt forhold til casinoet. Chatsupport informerer dem om, at beslutningen er endelig og giver ingen yderligere detaljer.
Hej!
Jeg forsøgte at logge ind på nine casino, og pludselig står der, at min konto er deaktiveret.
Jeg har ikke lavet noget, og jeg har været sammen med dem i lang tid.
Jeg kontaktede chatsupporten, og de fortalte mig, at de ikke kan sige noget om det, og at beslutningen er endelig. Hvad handler det her om?
Kære GANJA37,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
God dag igen!
Jeg burde få cashback, som jeg får hver gang, men jeg aner ikke, hvor meget det vil være.
Jeg har været verificeret i lang tid og har indbetalt og hævet flere gange uden problemer.
Jeg synes, det er en skændsel blot at deaktivere kontoen uden nogen grund eller information.
Venlig hilsen
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
