Spilleren fra Storbritannien er sandsynligvis blevet suspenderet på grund af utilstrækkelig dokumentation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
NineCasino - Spillerens konto er blevet suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £80
NineCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
NineCasino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har haft problemer med bekræftelse, og jeg har sendt de påkrævede dokumenter udover de fulde bankoplysninger, som de har anmodet om, som jeg ikke er glad for at give, da de har været glade for at tage imod depositumet ok.
min konto er blevet suspenderet, og jeg kan ikke hæve.
også når de tager et depositum på £20, har de taget £23,38
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Cone2812,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Du skal forstå, at det ikke er usædvanligt at bede om et kontoudtog, og det er ofte en del af verifikationsprocessen, og vi kan ikke straffe casinoet for det. Jeg kan kun anbefale, at du leverer alle de nødvendige dokumenter i det ønskede format så hurtigt som muligt, ellers er jeg bange for, at du ikke vil være i stand til at hæve dine gevinster.
På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Cone2812
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er klart, at min bank så mening og behandlede ikke hævningen fra min konto, firmanavnet, som det blev taget ud i, er opløst selskab. Blev aldrig bekræftet, men glad for, at jeg ikke gav dem flere personlige oplysninger, end jeg gjorde! Lektion lært brug ikke dette casino!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Cone2812. Jeg er desværre ikke sikker på, at jeg har forstået din sidste besked korrekt. Kan du venligst uddybe? Forstår jeg rigtigt, at du ikke har leveret de nødvendige dokumenter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Cone2812
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke indsendt yderligere dokumenter. Min bank refunderede depositumsbeløbet, uden at jeg behøvede at spørge, identificerede åbenbart dette firma som et bedrageri
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Okay, vær opmærksom på, at det er tre uger siden, denne klage blev offentliggjort, og vi er ikke gået videre, og jeg er usikker på den hjælp, du søger fra os nu. Fortæl mig venligst, hvordan du ellers ønsker at gå frem. Jeg vil være tvunget til at lukke denne klage. Tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
