HjemKlagesagerNineCasino - Spillerens konto er utilgængelig efter forsøg på tilbagetrækning.

NineCasino - Spillerens konto er utilgængelig efter forsøg på tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 613 €

NineCasino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 31.03.2024 | Sag lukket : 15.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal stod over for problemer med sin kontoadgang efter at have foretaget tretten indbetalinger og optjent gevinster på cirka 613 €. Hans forsøg på at bekræfte sin e-mail til tilbagetrækningsformål havde været mislykkede, og hans konto var utilgængelig på det tidspunkt. Som svar på hans klage havde vi bedt om flere oplysninger for bedre at forstå situationen. Men på grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler, var vi ikke i stand til at undersøge sagen yderligere. Som følge heraf var klagen blevet afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse

Jeg lavede tretten indskud på 20€, 20€, 30€, og det lykkedes mig at vinde omkring 613€. Derefter forsøgte jeg at trække mig tilbage, men det blev ved med at få mig til at bekræfte min e-mail med en besked, som de angiveligt sendte, men jeg modtog den aldrig. Efter dette talte jeg med en person ved navn Cristiano gennem deres chatfunktion. Han bad mig klikke på et link, som han sendte, og nu er alt blokeret. Jeg kan ikke længere få adgang til kasinoet. Jeg har prøvet flere forskellige metoder, alt uden held. Jeg håber at modtage hjælp fra nogen, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære pedrobatau,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med NineCasino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? Kan du venligst dele et skærmbillede af fejlmeddelelsen?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej pedrobatau

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere