Spilleren fra Danmark står over for gentagne verifikationsproblemer med sin casinokonto, efter at have indsendt kontoudtog og ID flere gange, men de bliver fortsat afvist. På trods af adskillige forsøg på at levere den nødvendige dokumentation, forbliver kasinoets svar ubehjælpsomme.
har uden held prøvet at verificere min konto mindst 20 gange nu. Har sendt kontoudtog ind 5 gange, men er blevet afvist hver gang. Når jeg spørger om hjælp sender de altid bare den samme mail hvor de skriver jeg skal sende bevis på min konto der slutter med xxxx, hvilket jeg har gjordt 4 gange. De bliver ved med at afvise min ID verifikation, hvor de siger jeg skal vise front siden af mit ID(hvilket jeg også har gjordt mindst 10 gange).
hvad kan jeg gøre!?!
Hej troypeasnall,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med NineCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
