Hej Petrova78galina,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med NineCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er bonusserne det eneste problem med casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at hver enkelt bonus og VIP-status kun er casinoets velvilje, og de kan nægte at give dem til enhver spiller uden nogen grund. Hvis du ikke er tilfreds med dette specifikke casino, vil jeg anbefale at registrere dig på et andet.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Hello petrova78galina,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with NineCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Are the bonuses the only issue with the casino? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that every single bonus and VIP statuses are just a good-will of the casino and they may refuse to give them to any player without any reason given. If you unsatisfied in this specific casino, I would recommend to register in a different one.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: