Spilleren fra Tyskland har ventet på sine gevinster siden november. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
NineCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 €
NineCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeg søgte om udbetaling den 4. november, hvilket også blev bekræftet direkte. Jeg har betalt via bankoverførsel, men ingen spor af penge indtil videre. Support forsøger at overbevise mig om, at der er problemer med min bank, men min bank har aldrig skabt problemer. Jeg er dybt skuffet over dette casino, fordi jeg specifikt nævnte, at jeg har brug for pengene eller er afhængig af dem. Jeg bliver stadig bare afskrækket.
Et NoGO kasino. Forstår ikke de gode anmeldelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære yasiakaz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af at have lavet en fejl .. vent siden 04.12 ikke 04.11. Jeg er virkelig ked af det. Men det kan alligevel ikke passe at en overførsel tager mere end en uge... især da jeg får at vide at det ville være op til min bank og de bare skal "acceptere" det. Aldrig hørt om det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, yasiakaz. I dette tilfælde vil jeg anbefale dig at vente et par dage mere. Når ferien nærmer sig, skal kasinoer normalt håndtere et stort antal udbetalingsanmodninger, hvilket desværre kan føre til forsinkelser. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke sker en udvikling, griber vi ind. Hold os venligst opdateret i mellemtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære yasiakaz,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
