Godaften, mit navn er Antonio, og jeg har et problem med Ninecasino vedrørende udbetalinger. Jeg registrerede mig ved at bruge min e-mail og telefonnummer, og senere uploadede jeg mit ID-kort for og bag for at trække mig tilbage. Det var der, problemerne startede. For det første blokerede de min mulighed for at fortsætte med bekræftelsen af tilbagetrækningen. På grund af personlige problemer har jeg gentagne gange informeret Ninecasino om, at jeg er nødt til at trække mig hurtigt, men jeg føler, at jeg bliver hånet. Deres operatører bruger Google Translate til at kommunikere fra engelsk til italiensk, men de blev ved med at fortælle mig, at jeg skulle sende mit kontoudtog (jeg informerede dem om, at jeg har kontoudtoget, og at de simpelthen skal vente på, at jeg sender det). Så sagde de, at jeg havde brug for kreditkortudtogene osv. (På dette tidspunkt havde jeg genereret 4 virtuelle kreditkort fra min konto til indbetalinger, og jeg informerede dem om, at jeg ville sende de synlige opgørelser af de 4 kort, der viste, at indbetalingerne var foretaget fra disse kort). På trods af at de forklarede, hvor hastende min situation var på grund af alvorlige personlige årsager, blev de ved med at insistere på, at jeg skulle sende alt. Jeg har nu uploadet alt (undtagen ID-kortet, da jeg ikke kan få adgang til muligheden for at uploade nye identitetsdokumenter i mit brugerområde). Jeg havde allerede sendt mit ID-kort, men problemerne startede, da deres system sagde, at dokumentet ikke blev genkendt. Kort sagt, jeg anmoder indtrængende om, at Ninecasino behandler min hævning, i betragtning af at jeg har sendt alt: ID-dokument, kontoudtog, der viser, at jeg er kontoindehaver, og den anden del af kontoudtoget, der viser betalinger foretaget med virtuelle kort for indbetalinger på deres spilleside !
Kan du være med til at sikre, at Ninecasino tjekker alt så hurtigt som muligt, så jeg kan hæve mine penge og lukke min konto umiddelbart bagefter? Tak.
Jeg har ikke udelukket mig selv, fordi jeg ikke har problemer med spil, men for min sikkerhed anmodede jeg via chatsupport om at få min spillekonto blokeret, så jeg kunne få adgang til min konto, men ikke spille.
Fortæl mig venligst noget. På forhånd mange tak.
Good evening, my name is Antonio and I have a problem with Ninecasino regarding withdrawals. I registered using my email and phone number, and later, to withdraw, I uploaded my ID card front and back. That's when the trouble started. First, they blocked my ability to proceed with the verification for the withdrawal. Due to personal issues, I repeatedly informed Ninecasino that I need to withdraw urgently, but I feel like I am being mocked. Their operators use Google Translate to communicate from English to Italian but they kept telling me that I need to send my bank statement (I informed them that I have the bank statement and that they simply need to wait for me to send it). Then they said I needed the credit card statements, etc. (At this point, I had generated 4 virtual credit cards from my account for deposits and I informed them that I would send the visible statements of the 4 cards showing that the deposits were made from those cards). Despite explaining the urgency of my situation due to serious personal reasons, they kept insisting that I needed to send everything. I have now uploaded everything (except the ID card because I cannot access the option to upload new identity documents in my user area). I had already sent my ID card, but the trouble started when their system said the document was not recognized. In short, I urgently request that Ninecasino process my withdrawal, considering that I have sent everything: ID document, bank statement showing I am the account holder, and the second part of the statement showing payments made with virtual cards for deposits on their betting site!
Can you help to ensure that Ninecasino checks everything as soon as possible so that I can withdraw my money and close my account immediately afterward? Thank you.
I have not self-excluded because I do not have gambling problems, but for my safety, I requested through chat support to have my gaming account blocked, allowing me to access my account but not play.
Please let me know something. Thank you very much in advance.
Buonasera mi chiamo Antonio e ho un problema con Ninecasino' per il prelievo ovvero io mi sono registrato mettendo mail e numero di telefono poi successivamente per prelevare ho messo la mia carta di identita' fronte e retro e qui comincia il calvario ovvero prima mi bloccano la possibilita' di proseguire con la verifica per il prelievo.Poi per problemi che ho personali faccio presente ripetutamente a Ninecasino' che devo prelevare e qui mi sento anche preso in giro poiche' ok i loro operatori usano il traduttore di google per tradurre da inglese a italiano ma cominciano prima a dirmi continuamente che devo mandare l'estratto conto bancario ( io faccio presente che l'estratto conto ce l'ho e che devono semplicemente attendere che io glielo mandi ) poi che serve l'estratto conto delle carte di credito etc ( qui invece avendo generato per depositare 4 carte di credito virtuali dal mio conto faccio presente che appunto devo poi mandare eventualmente l'estratto conto visibile delle 4 carte dove si vede che effettivamente da quelle carte ho depositato) , IL problema e' che nonostante io abbia ripetutamente detto l'urgenza che ho per motivi gravi personali mi continuavano a dire che devo mandare tutto e cosi mi sono attivato appunto per mandare il tutto! ora ho caricato tutto (tranne la carta di identita' poiche' nella mia area utente non mi fa accedere alla possibilita' di caricare nuovi documenti di identita' ) io come detto avevo gia' mandato la carta di identita' ma il calvario e' proprio iniziato cosi cioe' con il loro sistema che mi diceva che non veniva riconosciuto il documento . Insomma richiedo urgentemente per motivi gravi che ho il prelievo a Ninecasino' tenendo presente che io ho inviato tutto sia documento di identita' sia estratto conto bancario che fa vedere che sono io l'intestatario nella prima parte e nella seconda parte dell'estratto conto si vedono i pagamenti eseguiti con le carte virtuali per depositare sul loro caspita di sito di scommesse !
mi potete aiutare per fare si che Ninecasino' provveda al piu' presto a controllare tutto e che io possa prelevare tutto e chiudere cosi poi il mio conto gioco subito dopo? grazie
non mi sono autoescluso perche' non ho problemi di ludopatia ma per mia sicurezza ho richiesto in assistenza chat il blocco del mio conto gioco ovvero posso accedere al mio conto gioco ma non posso giocare
fatemi sapere qualcosa perfavore grazie mille anticipatamente
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