Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
NineCasino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 125 €
NineCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
NineCasino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har prøvet at hæve penge fra min konto flere gange. Det bliver altid afvist. Jeg har allerede uploadet adskillige dokumenter. Ingen accepteres. Jeg beder om hjælp til at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære PedroSobral
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære PedroSobral,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har stadig ikke modtaget den. Det bliver altid afvist.
Jeg har allerede uploadet flere filer. En med relation til bankkontoen mangler. PDF'en vedhæfter ikke, accepter ikke billedet. De sagde, at de skulle sende dokumentet til støtte. På støtten siger de at vedhæfte ved checkpointet. Vi har været på dette i et par uger, og der er ingen løsning. Noget lignende er aldrig sket for mig hos bookmakere med gode anmeldelser. Jeg føler, at jeg bliver snydt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har nu vedhæftet PDF'en til en af de snesevis af e-mails, jeg udvekslede med support. De bad mig uploade et skærmbillede af en af siderne og afviste derefter dokumentet. De gør grin med manglende respekt for kunden. Det ligner en plan for at røve folk. En stor mangel på kompetence og ærlighed er i hvert fald...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fået styr på. Tak for støtten. Men de fortsætter med at lyve. Jeg bad om en særlig bonus for at kompensere for det dårlige arbejde. I e-mail-support sagde de, at de skulle tale med support i chat. I chatten sagde de, at de ikke havde nogen bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, at vi ikke er i stand til at bede casinoet om at give dig særlige bonusser, så det er ikke noget, vi kan hjælpe dig med.
Da hovedproblemet i denne klage er blevet løst, vil vi nu lukke det som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
