Kære kristivraxwrith,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare den situation, du står over for.
Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket ikke er i stand til at få adgang til casinoets hjemmeside? Har du prøvet at rydde din cache og cookies, slette din browserhistorik og ændre den browser eller den enhed, du bruger til at spille på kasinoet?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear kristivraxwrith,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation you are facing.
Do I understand correctly that you are currently unable to access the casino website? Have you tried clearing your cache and cookies, deleting your browser history, and changing the browser or the device you use for playing at the casino?
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
