Hej..
Jeg har spillet på Ninecasino i et stykke tid nu (i øjeblikket VIP Silver 5), og jeg var ret tilfreds, indtil mine udbetalinger ventede i to uger. Talrige samtaler med live support gav ingen indsigt.
En yderligere validering skulle udføres.
Ved flere lejligheder nævnte jeg min forståelse og sagde også, at jeg sætter pris på deres omhyggelige procedure.
Der blev dog ikke foretaget nogen handling, supporten blev ved med at bede mig om at være tålmodig, mine e-mails til support blev ubesvaret.
Udbetalinger var aldrig et problem. Min konto er blevet fuldt verificeret i lang tid.
Så skrev jeg direkte til " complaints@ninecasino " og til sidst skete der noget.
Alle mine 5 udbetalinger blev annulleret i dag. Min konto er ikke længere bekræftet.
Jeg ønskede at samarbejde og sendte alle de potentielle dokumenter.
De ville pludselig have et kontoudtog fra en konto, som jeg ikke kunne linke. Alt bevis for mine indskud blev afvist.
Så opstod en idé:
I januar blev min konto hacket.. heldigvis bemærkede jeg det hurtigt og kunne tage nødvendige forholdsregler og sikkerhedsforanstaltninger med supporten.
Den person, der fik adgang til min konto, forsøgte at hæve mine penge via krypto.
Selv hackeren skrev til support om at opleve vanskeligheder og ville vide, hvad problemet var. Heldigvis hjalp det med at købe tid, og jeg kunne hurtigt handle for at annullere tilbagetrækningen.
Efter denne begivenhed havde jeg ingen problemer med tilbagetrækninger, alt gik tilbage til det normale. (igen tak til den dedikerede støtte, der ikke efterlod mig alene!)
Jeg gav min idé videre til støtte, og de videresendte den og bad mig vente lidt..
Så fik jeg at vide, at det ville tage længere tid, og jeg ville få besked på mail.
Pludselig var der en notifikation på min konto om, at jeg var suspenderet.
Jeg kan ikke tildele det kontoudtog, de ønsker. Jeg bad om datoen og tidspunktet for indbetalingen, som det refererer til, og også den metode, som jeg skulle have brugt. Det har de ikke ønsket at svare på.
Nu er mine penge på casinokontoen, som er suspenderet?!
Hey..
I have been playing at Ninecasino for quite some time now (currently VIP Silver 5) & I was rather satisfied until my withdrawals were pending for two weeks. Numerous conversations with live support provided no insight.
An additional validation was supposed to be carried out.
On several occasions, I mentioned my understanding and also stated that I appreciate their careful procedure.
However, no action was taken, the support kept asking me to be patient, my emails to support went unanswered.
Withdrawals were never an issue. My account has been fully verified for a long time.
Then, I directly wrote to "complaints@ninecasino" and finally, something happened.
All my 5 withdrawals were cancelled today. My account is no longer verified.
I wanted to cooperate and dispatched all the potential documents.
They suddenly wanted a bank statement from an account that I couldn't link. All proof of my deposits were declined.
Then, an idea occurred to me:
In January, my account was hacked.. fortunately, I noticed quickly and could take necessary measures and security precautions with the support.
The person who accessed my account tried to withdraw my money via crypto.
Even the hacker wrote to support about experiencing difficulties and wanted to know what the problem was. Fortunately, that helped in buying time and I could quickly act to cancel the withdrawal.
After this event, I had no problem with withdrawals, everything went back to normal. (thanks again to the dedicated support that did not leave me alone!)
I passed my idea to support and they forwarded it and asked me to wait a short while..
Then I was told that it would take longer and I would be notified by email.
Suddenly, there was a notification in my account stating that I was suspended.
I can't assign the bank statement they want. I asked for the date and time of the deposit to which it refers, and also the method that I was supposed to have used. They did not want to answer this.
Now, my money is in the casino account which is suspended ?!
Hey..
ich spiele schon lange im Ninecasino (mittlerweile VIP Silber 5) & war eigentlich immer sehr zufrieden, bis meine Auszahlungen für zwei Wochen ausstanden. Viele Gespräche mit dem Live-Support waren nicht aufschlussreich.
es sollte eine zusätzliche Prüfung stattfinden.
Ich habe mehrmals mein Verständnis entgegen gebracht und gesagt das ich es gut finde wenn sie auf Nummer sicher gehen.
dennoch hat sich nichts getan, der Support bat mich weiter um Geduld, E-Mails an den Support blieben unbeantwortet
Auszahlungen waren nie ein Problem. Mein Konto schon lange voll verifiziert.
dann habe ich direkt an „complaints@ninecasino" geschrieben und plötzlich tat sich was.
meine insgesamt 5 Auszahlungen wurden heute storniert. Mein Konto nicht mehr verifiziert.
wolltw mich kooperativ zeigen und sendete alles mir mögliche.
sie wollten plötzlich einen Konto Auszug von einem Konto welches ich nicht zuordnen konnte. Alle Nachweise meiner getätigten Einzahlungen wurden abgelehnt.
dann kam mir eine Idee:
im Januar wurde mein Konto gehackt.. ich habe es glücklicherweise schnell gemerkt und konnte mit dem Support die nötigen Maßnahmen und Sicherheitsvorkehrungen treffen.
die Person die sich Zugriff verschafft hat wollte mein Geld über krypto auszahlen.
er hat sogar dem Support geschrieben das es Schwierigkeiten gibt und wollte wissen was das Problem ist. Zu meinem Glück hat es alles rausgezögert und ich konnte schnell handeln und die Auszahlung stornieren.
danach war es kein Problem über die mir übliche Weise auszuzahlen. Alles beim alten gewesen. (nochmal danke an den engagierten Support der mich nicht allein gelassen hat!)
ich habe meine Idee genauso an den Support gegeben und sie haben es weiter geleitet und ich sollte kurz warten..
dann hieß es das es länger dauert und ich per Mail benachrichtigt werde.
plötzlich die Meldung in meinem Konto das ich suspendiert bin.
ich kann den Kontoauszug den sie wollen nicht zuordnen. Ich habe um Datum und Uhrzeit der Einzahlung gebeten auf die er sich bezieht. So wie im die Methode welche ich verwendet haben soll. Das wollten sie nicht beantworten.
jetzt ist mein Geld auf dem Casino Konto welches suspendiert ist ?!
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