Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg har desværre ventet på min udbetaling hos ninecasino i 5 dage. Indtil videre har jeg altid været ret tilfreds, men jeg har på fornemmelsen, at ninecasino gerne vil forsinke det hele. Jeg er gået i stå, ellers var udbetalingen altid den 1. dag. efter at have bekræftet det. Bekræftelsen kom dog for fem dage siden. Jeg beder om hjælp.
Hej tak for svar. Okay, så venter jeg og kontakter dig igen, hvis det bliver nødvendigt.
Mange tak
Hej, ja, udbetalingerne ankom. Jeg takker mig selv.
LG
Fantastisk nyhed, Mickstar. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
