Spilleren fra Italien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg kender bare dette casino, hvis jeg havde læst anmeldelserne, ville jeg aldrig have spillet,
Jeg formår at vinde denne sum, som ikke er blokeret af nogen bonus og derfor er tilgængelig for udbetaling, jeg indlæser alle de forskellige dokumenter, de beder mig om, billeder, dokumenter, kreditkortbilleder, PDF-kontoudtog osv.. men nogle af disse gør tilsyneladende ikke komme accepteret.
Jeg investerede og tabte meget, jeg vil gerne hæve mine gevinster
Hej, faktisk bliver fortrydelsen afvist hele tiden, alle de dokumenter jeg har sendt er i orden, men de mangler altid noget
Tak for dit svar, LIKA. Blev du informeret om, hvilke dokumenter der ikke blev accepteret, og hvad var problemet med dem?
Hvornår præcist sendte du det sidste dokument?
Hej, i dag har jeg uploadet endnu et dokument, fra mit andet kort, jeg venter på deres svar
Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
