Spilleren fra Nordrhein-Westfalen indsendte en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg anmodede om en tilbagetrækning torsdag den 05/01/2023. Dette blev ikke behandlet for mig i går, og du bliver altid afskrækket. Jeg fik derefter annulleret denne udbetaling og anmodede om en ny udbetaling på henholdsvis €310, €100 og €220. Pengene var altid på min bankkonto inden for et par timer. Hver gang bliver du trøstet og får at vide, at økonomiafdelingen skal gennemgå flere oplysninger om disse udbetalinger. Jeg har altid været glad for Nine Casino, fordi alting skete så hurtigt, men jeg er allerede usikker på det hele.
Okay mange tak. Nine Casino forsikrede mig i går om, at de ville overføre pengene til mig på gårsdagens arbejdsdag. Desværre kom der intet. Jeg spurgte bare igen, og de sagde det samme som dagene før. De vil udsætte alt dette i håb om, at jeg vil spille pengene væk, hvilket jeg vil. tak for din indsats
Pengene er lige blevet overført. sagen kan lukkes. Mange tak !
Kære Mickstar,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
