Spilleren indsatte 100.000 tenge og vandt 2.000.000 tenge, men står over for problemer med at hæve, da kasinoet citerer en maksimal udbetalingsgrænse på 1.200.000 tenge på grund af en velkomstbonus. Spilleren hævder, at reglerne vedrørende opholds- og tilbagetrækningsbegrænsninger ikke var klare under registreringen, hvilket førte til forvirring og frustration.
SCAM CASINO NOMADE!
Jeg lavede en indbetaling på 100.000 tenge, vandt 2.000.000 tenge fra dem, ville hæve, de sagde, at den maksimale udbetaling er 1.200.000 tenge, fordi velkomstbonussen blev brugt. Jeg satte et væddemål på tilbagetrækning af 1.200.000 tenge, de afviser betalingen under henvisning til paragraf 12 i reglerne - et forbud mod spillet for indbyggere i Den Russiske Føderation (jeg vedhæfter et skærmbillede). Men ved registrering på casinoet er disse regler ikke der, her er et link til et offentligt tilbud
https://ko-nomadgames-58475.xyz/ru/regtel/7/?qtag=a33028_t61296905_c1354_sautobonus.kz& pid=autobonus.kz&x_pm_click=45e8a9b62b1327eba8e425b36bc61251&redirect_creative_id=1354.
Det sidste punkt 8.6 (jeg vedhæfter et skærmbillede). Og de regler, de henviser til, er Bookmakerfirmaets regler, som især ikke er synlige ved registrering. Det er umuligt at finde ud af forbuddet under registreringen
Kære Mijgenzo777,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig, kan du venligst give følgende detaljer?
Kan du venligst angive hvilket bopælsland du valgte i registreringsformularen, da du oprettede en konto i dette casino?
Har du udfyldt din profil fuldstændigt og angivet, at din bopælsadresse er i Den Russiske Føderation?
Har du tilgået kasinoets hjemmeside ved hjælp af en VPN eller IP-maskeringssoftware for at ændre din sande placering?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne situation så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
