Spilleren fra Italien har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej jeg vandt på kasinonavnet 11.000 spilleautomater. fra 30. juli på nominerede har jeg 3 aktive udbetalinger på hver 2000 euro, som endnu ikke er blevet behandlet. Jeg oplyser, at jeg dage før havde foretaget 3 små hævninger på 100.150,- og 30 euro. præcis den 23. og 24. juli behandlet alle den 25. juli søndag og ankom på min konto den 27. juli.
så nu har jeg 6.000 afventende og 5000 på min saldo, som jeg ikke kan hæve, fordi jeg kan have op til 3 aktive udbetalinger. Livechatten fortalte mig, at det ville tage 3 arbejdsdage. efter de 3 dage fortalte han mig om 3-5 arbejdsdage, og jeg, læser forskellige ikke-positive online anmeldelser, begynder at være nede på lossepladsen givet den store sum vundet. Jeg opnåede gevinsten ved at indlæse pengene fra mit kort og hæve dem på det samme kort, uden bonus eller gratis spins
Nej, de har ikke bedt mig om mine dokumenter endnu, heller ikke for de mindste hævninger. Opdater hvis jeg har nyheder
I dag efter 5 dage bad de mig om dokumenterne. Kortet jeg indlæste med. Identitetsdokument.
Jeg har sendt mit kørekort.
Jeg sendte alle dokumenterne til Kyc-e-mailen, selv de yderligere, såsom opholdsattesten (i Italien indsætter de ikke adressen på kørekortet) kreditkortet, som jeg genindlæste og hævede (med billeder af det italienske postkontor, hvor du kan se, at indehaveren af kortet det er mig) med vedhæftede selfies. Selfie af mig med mit kørekort i hånden, med mit kreditkort. Jeg håber ikke, at det tager for lang tid at godkende kontoen
Hjælp mig venligst med at hæve mine penge. Jeg har annulleret en tilbagetrækning
dette er hvad de skrev til mig
Kontoen bekræftes stadig, så jeg kan ikke hæve.
Jeg er meget ked af at meddele dig, at din anmodning om udbetaling utilsigtet er blevet annulleret på grund af en opdatering af betalingsudbyderen, som involverede udbetalinger via Mastercard kredit-/betalingskort.
Foretag derfor en ny udbetalingsanmodning via BANKOVERFØRSEL (bankoverførsel).
Nedenfor er et eksempel på udfyldning af de nødvendige data:
1. Beløb: Udbetalingsbeløb.
2. BIC / swift-kode: (det er en kode knyttet til kontoen/banken og kan findes via Google)
3. Kontonummer, IBAN: ITXXXXXXXXXXX
4. Banknavn: Bankens navn: ES. Unicredit SPA
5. Bankadresse: Filialens adresse: ES .. Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A - 20154 Milano (til unikredit bank)
6. Filialnavn: Indtast filialens adresse eller navn; det er muligt på google at finde filialens navn efterfulgt af det skrevne filialnavn.
7. Land: landet, f.eks. Italien.
Hvis du på den anden side ønsker at fortsætte gennem en anden af de hævemetoder, der er tilgængelige på din konto, kan systemet kræve, at du foretager et minimumsindskud på 10 EUR via den samme metode, som er valgt for at aktivere hævningsmuligheden i forbindelse med det betalingsmetode. .
Når du har foretaget minimumsindbetalingen på 10 EUR, vil du være i stand til fuldt ud at hæve hele saldoen på din konto (selv den indbetaling, du lige har foretaget, uden at du behøver at spille den).
Tak for dit samarbejde og beklager igen ulejligheden.
Undskyld mig på et Mastercard-kredsløb?
Men er kontoen blevet verificeret?
Alessio
Med hensyn til dokumenterne bekræfter jeg, at de er modtaget, jeg bekræfter, at dine dokumenter er blevet regelmæssigt modtaget og afventer bekræftelse. Generelt tager det omkring 3 arbejdsdage fra datoen efter modtagelse af dokumenterne at verificere dem.
Så snart bekræftelsen er gennemført, vil du modtage en bekræftelses-e-mail.
Under alle omstændigheder kan udbetalinger kun behandles efter bekræftelse af kontoen.
Så selvom jeg trækker mig nu, kan jeg ikke modtage dem?
Alessio
Nemlig.
Kære fd92,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
tilbagetrækningerne kommer gradvist efter at have foretaget verifikationen af dokumenterne, de var meget hurtige. Der mangler nu omkring 2000 euro, der skal nå frem
Tak for opdateringen, fd92. Det lyder som om vi er på rette vej. Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Giv mig besked, så snart du har modtaget den sidste betaling.
alle skal stadig nå frem. De er meget forsinket. Jeg spillede også et lille beløb, men som sagt afventer jeg en betaling på
2100 og en på 1020 euro. Vil opdatere
Hej alle er ankommet, og det tog noget tid, men betalingerne er foretaget. tak skal du have
Fantastisk nyhed, fd92. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
