HjemKlagesagerNomini Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kasinokontoen.

Nomini Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kasinokontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 270 €

Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 19.09.2023 | Sag lukket : 03.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig kunne ikke logge ind på sin casinokonto og havde ikke modtaget assistance fra casinoets support. Han havde tidligere vundet et sportsvæddemål, hvilket resulterede i et omstridt beløb på €270. Vi havde dog præciseret, at vores forum kun beskæftigede sig med spørgsmål relateret til online casinoer, ikke sportsvæddemål. På trods af spillerens insisteren på, at udbyderen, Nomini, var et onlinekasino, gentog vi, at vores ekspertise var begrænset til kasinorelaterede tvister. Derfor var vi ikke i stand til at hjælpe med hans sportsvæddemålsproblem og måtte afvise hans klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Casino Gurus,


Jeg kan ikke logge ind på min konto. Chatten kan ikke hjælpe, og ingen svarer på supportmailen.

Vær venlig at hjælpe mig.


Med venlig hilsen


Jonas K***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jonaskoecher,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Hvornår har du bemærket, at du ikke kan få adgang til din casinokonto?

Kan du venligst præcisere tvistens værdi (270 €)? Havde du dette beløb på din casinokonto, før du blev blokeret? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Kristina,


Det omstridte beløb er €270, fordi jeg spillede et sportsvæddemål og vandt.

120 € blev indbetalt.


Jeg kunne ikke længere logge ind den 16. august 2023. Livechatten gav mig ingen grund, og en e-mail blev ubesvaret.

Gevinsten blev opnået med det første væddemål efter indbetaling uden bonus.


Med venlig hilsen


Jonas K***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, jonaskoecher. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Kristina,


Udbyderen Nomini er et online casino.


Med venlig hilsen


Jonas K***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Selvom både kasinoer og sportsvæddemålssektioner betragtes som en del af online gambling, anvendes forskellige sæt regler på hvert felt. Som jeg forklarede i min sidste besked, bekræftede du, at du fokuserede på sportsvæddemål, så vi kan ikke hjælpe.

Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.

Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere