HjemKlagesagerNomini Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen.

Nomini Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 €

Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 08.10.2023 | Sag lukket : 22.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig kunne ikke få adgang til sin konto på grund af en meddelelse om utilgængelighed. På trods af sine forsøg havde han ikke modtaget noget svar eller forklaring fra casinoets supportteam. Spilleren havde kun placeret et væddemål og vundet. Vi forsøgte at forstå situationen ved at stille ham flere spørgsmål, herunder om han havde bestået KYC-verifikationen og arten af de spil, han havde spillet. Men på grund af spillerens manglende svar, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\ Oversættelse

Kære damer og herrer fra Casino Guru-teamet,


Jeg kan ikke logge ind på min konto. Jeg får bare beskeden, at "tjenesten er ikke tilgængelig for mig, og jeg bør læse vilkår og betingelser"

Forsøg på at kontakte support mislykkedes uden at give en grund.

Jeg havde spillet et enkelt væddemål og vundet.


Med venlig hilsen


Nils P***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære nilsplatt,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Bestod du KYC-verifikationen, før kasinoet blokerede dig? Kan du venligst oplyse, hvilke spil du spillede - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?

Forstår jeg korrekt, at €200 (tvistværdi) opbevares på din casinokonto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej nilsplatt

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere