HjemKlagesagerNomini Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen for udbetaling.

Nomini Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen for udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 01.11.2023 | Løst : 24.11.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

12 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig, som havde en tidligere succesfuld sag med Wazamba Casino, havde problemer med Nomini Casino, som tilhørte det samme netværk. Hans konto rummede €500, men han kunne ikke logge ind for at anmode om en udbetaling. Spillerens konto hos Nomini Casino var allerede blevet bekræftet, men blev lukket uden nogen given grund. Klageteamet havde kontaktet kasinoet for at få afklaring. Nomini Casino svarede ved at acceptere at udbetale spillerens saldo på €480 til hans kryptokonto, mens kontolukningen bevares. Spilleren bekræftede modtagelsen af betalingen, hvilket førte til en vellykket løsning af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Casino Guru Team,


Jeg har allerede en sag med Wazamba Casino i dit forum, og det blev løst, og jeg troede, at de også ville foretage min verifikation for Nomini (da de er det samme netværk).


Min konto blev fuldt verificeret hos Wazamba og, som det kan ses i dette tilfælde, også løst.


https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-playerbonus-is-locked


Jeg vil bede dig om at få repræsentanten fra Nomini Casino herind, så han kan udbetale min saldo der, for der er kun 500 euro på min konto, fordi jeg, som det kan ses i den anden klage, ikke kan logge ind.





Med venlig hilsen


Benjamin B****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej benjyAL,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nomini Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Casino Guru Team,


min konto er allerede blevet fuldt verificeret på Nomini.

Med andre ord er alle dokumenter blevet fuldstændigt uploadet og accepteret.


Jeg kontaktede kun casinoet via e-mail, men spurgte ikke aktivt, fordi jeg, som det kan ses i min anden klage, troede, at Nomini & Wazamba var det samme casinonetværk, og at begge så at sige var reguleret.


"https://de.casino.guru/wazamba-casino-der-player-bonus-is-blocked"

(Denne klage blev løst, dvs. konto verificeret og udbetalt).


Men jeg forstår, at Nomini og Wazamba nu har forskellige supportteams.


Derfor vil jeg bede Nomini om at udbetale min resterende saldo på næsten 500 euro til følgende pung: ltc1q6vaud82j5f2gqazfh3h0cx4vn06tm2ktdmdn4t

(ltc)


Hvis du har brug for yderligere information eller andet, så lad mig det vide.




Med venlig hilsen


Benjamin B*****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej benjyAL,

Er din Nomini-konto åben i øjeblikket? Begyndte du bekræftelsesprocessen der?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Casino Guru Team,


nej, når jeg vil logge ind får jeg info: "Konto lukket".


For at nævne igen, min konto var allerede bekræftet.

Desværre tog jeg ikke et skærmbillede, men Nomini Casino kan bekræfte dette for dig.




Med venlig hilsen


Benjamin B***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej benjyAL,

Modtog du nogen e-mail-svar fra casinoet, da du kontaktede dem med dette problem? Hvis ja, så videresend det til nikolas.b@casino.guru.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Casino Guru Team,


nej, intet modtaget!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak benjyAL for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej benjyAL,

Det er Michal igen. Jeg har overtaget denne klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Nomini Casino til at deltage i samtalen.


Kære Nomini Casino,

Kan du give mere information om, hvorfor spilleren stadig ikke har modtaget deres gevinster og nu endda ikke kan få adgang til deres konto? Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du videresende dem til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære kunde,


Tak for at kontakte os.


Vi vil gerne informere dig om, at din saldo på 480 EUR vil blive udbetalt til din Crypto-konto.


Desuden forbliver din konto lukket i henhold til vores følgende vilkår og betingelser:

  • 3.9 Vi forbeholder os retten til at nægte åbning af en konto eller lukke en eksisterende konto uden forudgående varsel eller begrundelse.


Tak for din forståelse!


Med venlig hilsen,

Nomini

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Casino Guru Team og også Nomini Team,


Jeg giver dig besked, så snart jeg har modtaget betalingen!



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja tak, benjyAL. Giv mig besked, når du har modtaget pengene, så vi kan lukke denne klage som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Hej Casino Guru Team og også Nomini Team,


Jeg har modtaget udbetalingen.


Sagen kan lukkes.




Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Gode nyheder, benjyAL. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster.

Da klageren bekræftede, at midlerne blev modtaget med succes, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for samarbejdet. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe dig.


Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer.


På forhånd tak for din tid.



Med venlig hilsen,

Michal

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere