Spilleren har problemer med at hæve sine penge. Spilleren har bekræftet modtagelsen af betalingen.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
Nomini Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Når jeg foretager en udbetaling, får jeg fejlmeddelelsen om, at mit kreditkort endnu ikke er registreret til udbetaling.
Det er det samme kreditkort, som jeg brugte til at indbetale. Jeg indsatte 20 euro som en første indbetaling og konverterede også fuldt ud 20 euro.
nomini support kunne ikke løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bergsiek,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du forklare præcis, hvornår du åbnede en konto i kasinoet, og hvornår du indbetalte? Forklarede casinoet, om de kan tilbyde dig et alternativ til at betale dig din udbetaling?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Thomas,
Tak for dit hurtige svar.
Jeg har den 7.12. åbnede en konto og indsatte straks 20 euro via Visa-kort.
Jeg spillede uden bonus og øgede senere min saldo til 46 euro.
Så ville jeg hæve 40 euro, hvilket ikke var muligt.
Kasinoet mener, at jeg brugte forskellige kreditkort til min udbetaling og indbetaling. De vil have mig til at prøve igen og bruge det samme kort, som jeg brugte til at indbetale.
Det har jeg prøvet flere gange, men desværre virker udbetalingen ikke endnu.
Mange hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Indtastede du dine indbetalingsoplysninger via en betalingsgate eller en tredjeparts betalingsudbyder? Forklarede casinoet dig, hvilket kort de tror, du brugte til at indbetale?
Hvis der er en understøttende samtale mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til tomas@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indtastede mit kreditkortnummer direkte på casinosiden.
På casinosiden kan du også se, at den sidste indbetaling var €20 med Visa-kortet.
Desværre fortalte kasinoet mig ikke, hvilket kort jeg brugte til at indbetale.
Jeg har desværre ikke en historie om samtalen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bergsiek,
Tilbød casinoet dig en alternativ måde at hæve dine penge på, end den måde du indbetalte på? Har du formået at gøre fremskridt siden din sidste besked?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Jeg har lige prøvet igen at hæve penge med VISA-kortet.
Nu virkede det!
Udbetalingen på 40 euro er blevet accepteret af systemet, og den aktuelle status er "afventer".
Mange tak for den gode hjælp!
🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, bergsiek.
Jeg er optimistisk, at du snart vil modtage din tilbagetrækning. Bare for at være sikker vil jeg holde klagen åben, indtil du bekræfter, at du har modtaget pengene. Lad os venligst vide, når det sker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
siden 3 dage viser kasinoet "Udtrækning gennemført".
Desværre er pengene endnu ikke modtaget.
Mange hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, bergsiek.
Internationale transaktioner kan være komplicerede, og nogle gange kan transaktionerne tage længere tid at behandle af forskellige årsager. Jeg forstår, at det er frustrerende, men vær venligst tålmodig. Hvis der efter 7 dage siden "Udtrækning gennemført" ikke er nogen udvikling omkring transaktionen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind. Jeg indstiller timeren til 4 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
nu er der gået 7 dage siden "tilbagetrækning gennemført".
Jeg har desværre ikke modtaget pengene endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, bergsiek, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
gode nyheder: pengene er lige blevet krediteret mit kreditkort.
Mange tak for støtten!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bergsiek,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
