Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto, da han ikke kan levere alle de efterspurgte dokumenter. Vi endte med at afvise klagen, fordi kasinoet fremlagde beviser, der understøtter dets påstande.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
10 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
God aften. Jeg åbnede en konto hos nomini den 10. den 22. Jeg samlede nogle penge. Jeg laver den første anmodning om tilbagetrækning, alt er accepteret. Efter to dage laver jeg den anden, og de beder mig om oplysninger til at foretage identifikation. De vil have identifikation frem og tilbage. konto i mit navn. Jeg fortæller dem, at jeg ikke har en konto i mit navn, fordi jeg bor hos mine forældre. I de kategorier, de accepterede, stod der også mobilkonto. Det var det, jeg gjorde, jeg sendte mobilkontoen, der står i mit navn. Kommunikationen med dette spilfirma tog flere uger, hvor de aldrig accepterede mine underbyggende dokumenter uden grund. efter mange forsøg på at bede dem fortælle mig præcis, hvad de vil have, og de accepterer ikke, hvad jeg sender, blev de ved med at fortælle mig de samme ting igen og igen med det resultat, at jeg aldrig var i stand til at jeg tog de 1000 euro, som jeg havde på min konto, og de tog det fra mig. Jeg gav, hvad der var nødvendigt med hensyn til dokumenterne. Jeg ved ikke rigtig, hvad jeg skal gøre. Det er en skam, for det er ikke 20 euro. Man kan sige, det er ligegyldigt, det er 1000. Jeg er studerende, jeg har arbejdet, og jeg har vundet, det er uretfærdigt, og det er trods alt penge, der trænger til
.Jeg ville være taknemmelig, hvis du kunne hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej MrConac,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nomini Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Brugte du din egen betalingsmetode til at indbetale til casinoet?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
God aften ,
denne proces startede den 16.12.22 og varede indtil den 12. januar 2023, dvs. omkring en måned for to filer, hvis det var muligt, efter mange forsøg på at identificere dem, sendte de mig en e-mail om, at de lukkede min konto på grund af manglende betaling af støttedokumenter. Det er blevet godkendt. min identitet frem og tilbage men kontoen for min mobil som jeg har sendt utallige gange nej.
at bemærke, at da jeg loggede ind på min konto, var der ingen tekst, der sagde bekræftelse, mens de blev ved med at fortælle mig, at jeg skulle logge ind der. Jeg fortalte dem, at jeg ikke har sådan en fane og intet, det samme. Sidste gang jeg talte med dem var den 13. januar med identifikation, hvor de fortalte mig at gå ind på bekræftelsesfanen igen, og dagen før, den 12. januar, sendte de mig, at de lukkede min konto, det vil sige, hvad skal jeg egentlig sige . er disse mennesker seriøse?
Jeg lavede min første indbetaling via mit eget kreditkort.
Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, jeg har virkelig brug for disse penge. Jeg har intet at skjule, jeg har alle dokumenterne, jeg er 21 år gammel, og jeg sender dem til dig nu, hvis du vil. Fordi jeg åbnede en konto med nøjagtig de samme krav hos vores græske væddemålsselskaber. de accepterede mine dokumenter og blev godkendt på et minut, og her kæmper vi i en måned, og de spiste vores penge.
Jeg vil tage sagen, men jeg ved ikke hvordan. jeg har brug for din hjælp
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
God aften. Det skal også bemærkes, at under identifikationsprocessen, efter at de accepterede mit id som bevis på identitet og blev ved med at afvise min mobiltelefonregning, der viste min adresse, bad de mig om at sende dem en historik over transaktioner fra mit kort, som jeg plejede at foretage. indskud i spillebutikken. Jeg har sendt dette, men det er ulovligt. Jeg vil tage retslige skridt, fordi disse penge er tjent, jeg har ikke stjålet dem. Jeg vil bare have mine penge og aldrig være involveret i dette firma igen. Jeg har brug for din hjælp. Jeg har alt oplysninger, som jeg ikke har noget at skjule.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej MrConac,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen vedrørende denne sag mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
God aften .
Svar mig, hvor du vil, jeg har bare brug for hjælp
Jeg har mailet dig hele samtalen, vi havde her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg sendte dig hele samtalen, jeg havde med Nomini
Vær venlig at hjælpe mig
Hvis du har brug for, at jeg sender dig nogle støttedokumenter, såsom et identitetskort eller en konto, så bed mig om at sende dem til dig med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tak MrConac for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Mange tak. Jeg venter på svar fra din kollega.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej MrConac,
Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne bede Nomini Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.
Kan du give nogen grunde til, hvorfor spillerens konto er blevet blokeret? Hvad har forårsaget problemet med at acceptere spillerens telefonregning?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Ja selvfølgelig for at deltage
Og uanset hvilken information der er brug for, sender jeg den med det samme, så længe mit problem er løst, for det er en skam, det er mange penge
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Tomas, Tak fordi du kontaktede vores kundesupport! Vær venligst informeret om, at den pågældende konto er blevet lukket i overensstemmelse med artikel 9.1 i vilkår og betingelser, accepteret under registreringsprocessen.
Bemærk venligst, at vi har sendt en e-mail med beviser til tomas.k@casino.guru . Du kan finde mailen under emnelinjen "Vedrørende kunden MrConac".
Vi håber, at dette hjælper med at løse sagen.
Med venlig hilsen,
Nomini kundesupport
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Det skal bemærkes, at fra nomini .
De informerede mig ikke korrekt om den korrekte fremsendelse af støttedokumenter. De fortalte mig konstant de forkerte støttedokumenter, mens jeg sendte dem de rigtige.
Elendig service fra de ansvarlige, og ingen hjalp med at løse mit problem.
Jeg har sendt de samme støttedokumenter som anmodet af nomini, og de blev accepteret på få minutter, ikke her, der gik en måned, og vi gjorde ingenting.
Jeg vil tage retslige skridt, og jeg vil gå hele vejen, hvis jeg ikke får mine penge. indtil identifikation med en bankkonto, vi har gjort, har jeg sendt dig en kvittering, der viser alt der for mine oplysninger noget, der er forbudt
Forfærdeligt selskab. Jeg har skrevet det værste i kommentarerne og vil fortsætte med at skrive sådan.
Du behøver ikke mere end det, jeg har sendt hundrede gange
Hvis det er muligt, er du et forfærdeligt firma
Jeg vil have mine penge med det samme
Jeg havde så mange penge i det, og du ville bare tage dem fra mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har sendt en kvittering fra mit kreditkort, da du anmodede om noget, der er ulovligt, og jeg vil have mine penge med det samme, fordi jeg vil tage retslige skridt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg sender dig alle de støttedokumenter, du har brug for, og lige nu er det ikke svindel, jeg har sendt dig alt, som det skal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære MrConac,
Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af brud på kasinoets vilkår og betingelser ved at levere kontoudtog, der er blevet redigeret.
Kasinoet handlede korrekt og inden for dets vilkår og betingelser.
Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Mange tak, Nomini Casino, for at give oplysningerne og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock