Spilleren fra Albanien har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 167 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nomimi har undladt at bekræfte min adresse i 4 måneder (december 2022). Jeg har 167 euro afventende som hævning, og de nægter at verificere mine "adressebevis" dokumenter. I sidste uge accepterede de endelig en for bare at nægte den den anden dag. De svarer endda ikke, hvad der er galt med dokumenterne. Deres support har generelle svar, der ikke specificerer problemet. Jeg tror, de ikke er interesserede i at betale mig. Jeg lavede flere indskud der, i alt tabte jeg endda penge.
Hvis du har brug for, har jeg skærmbillederne til at bevise min sag. Den ene dag godkendt den næste dag "indsend bevis for adresse"... Dette er en joke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære juniash2014,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af adressebeviset synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja den eneste forhindring. Mit id er blevet bekræftet. Og for at være korrekt, ikke nogen gevinster, jeg har indbetalt flere gange, og dette er den første udbetalingsanmodning. Jeg er i den tabende side her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Du kan lukke denne klage. Jeg er blevet betalt.
Tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, juniash2014, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
