HjemKlagesagerNomini Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Nomini Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 980 €

Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 07.02.2022 | Sag lukket : 27.02.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine penge. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, var vi uden bekræftelse fra spilleren tvunget til at afvise denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har opfyldt alle betingelser for at kunne hæve, jeg har skiftet browser og givet afkald på min bonus og gratis spins og sendt nomini med posten, de sagde at udbetalingen nu virker, men det virker ikke

venligst hjælp mig med at få mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Dennis,

Mange tak for at indgive din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg rigtigt, at du ikke kunne hæve dine gevinster, fordi du stadig havde Free Soins aktive? Var disse gratis spins en del af den originale bonus, som du har indløst?

Kan du bekræfte, at din konto og betalingsmetode til at hæve dine gevinster er blevet bekræftet tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Præcis jeg kunne ikke trække det tilbage, fordi jeg havde gratis spins og bonus, jeg implementerede dem alle, jeg havde indbetalt flere gange, så blev jeg kontaktet af nomini, og de sagde, at jeg stadig har åbne bonusser...

Jeg blev spurgt, om jeg ville undvære gratis spins og bonusser og gerne ville udbetale nu. Jeg svarede ja, og nomini sagde, at det skulle virke nu, men det virker stadig ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Nomini tilbyder ikke verifikation

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, Dennis, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Dennis,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Nomini Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære kunde,

Tak fordi du kontaktede os.

Vi er kede af at høre, at du har haft problemer med at hæve penge på vores online casino.

Som vi kan se, er det lykkedes dig at anmode om en tilbagetrækning den 08.02.2022. Vi er også glade for at kunne meddele dig, at den blev behandlet af vores økonomiafdeling i dag.

Bemærk også, at det kan tage op til 3-5 hverdage, før pengene kommer på din bankkonto.

I tilfælde af yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os tilbage.

Med venlig hilsen,

Nomini.com

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak til Nomini Casino-teamet for svaret.

Kære Dennis,

Kan du bekræfte dette?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Dennis,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Selvom vi antager, at problemet er blevet løst, uden bekræftelse fra spilleren, er vi tvunget til at afvise denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere