Spilleren kæmper for at bekræfte, da kasinoet afviser hans dokumenter. Det er blevet løst.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spilleren kæmper for at verificere.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.950 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg foretog 2 udbetalinger på i alt 3950 euro. Én gang den 6. marts 2022 (2000 euro)
Én gang den 7. marts 2022 (1950 euro)
Jeg bekræftede min konto en uge senere. 1 uge senere skrev de, at kvaliteten af dokumentet var dårlig. Selvom dette var et pdf-dokument. Jeg sendte så det samme dokument i 3 forskellige formater.
Senere ville de pludselig have et andet dokument, jeg sendte dem, at jeg i 3 forskellige formater opfyldte alle kriterierne på dokumentet. I går modtog jeg en mail om, at jeg skulle sende et nyt dokument. Jeg fik via chat at vide, at kvaliteten igen var dårlig. Jeg har allerede skrevet til dem i flere chats, at et PDF-dokument har en topkvalitet, uanset hvilken slags enhed du åbner dette dokument på. Jeg er desperat, fordi der er mange penge på spil. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Emine,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nomini Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår præcist begyndte du bekræftelsesprocessen? Hvilke dokumenter er allerede verificeret, og hvilke afvises stadig af casinoet - kan du også videresende dem til os?
Send venligst yderligere relevante beviser eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru.
Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg startede verifikationsprocessen den 18/03/2022. Nomini havde bedt om bevis for adresse. Jeg har vedhæftet det dokument, jeg sendte. Det var en internetregning. I henhold til Nominis krav har jeg opfyldt alle kriterier med dokumentet. Efter en uge modtog jeg en mail om, at kvaliteten var dårlig, selvom det var et PDF-dokument. Jeg sendte det samme dokument igen i 2 flere formater. Jeg blev igen informeret om, at kvaliteten var dårlig, eller at de havde brug for et nyt dokument. Jeg sendte så et kontoudtog igen i 3 formater. Igen fik jeg at vide, at kvaliteten var dårlig. Jeg blev meget ked af det igen i chatten og gjorde det klart for dem, at jeg har ventet på betalingen i 3 uger nu og forstår ikke, hvordan et PDF-dokument kan have en dårlig kvalitet. Sidst men ikke mindst sendte jeg i forgårs en årsopgørelse over min elregning. Jeg er ved at løbe tør for bevis for adresse. Jeg håber du kan løse mit problem. Jeg kan ikke forstå, hvordan sådan et casino kan have en topvurdering og ikke har betalt ud i næsten en måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Emine og også mange tak for e-mailen. Fra mit synspunkt ser dokumenterne ud til at være relevante, men vi ved ikke med sikkerhed, hvad der kan være problemet på casinoets side. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Emine,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Nomini Casino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak, fordi du henvendte dig!
Vi er glade for at kunne informere dig om, at kunden for nylig har fremlagt den nødvendige dokumentation.
Kontoen blev bekræftet.
Betalingerne er planlagt til at blive behandlet den 11. marts og 14. marts.
Vi håber, vi har været til hjælp. Ser frem til at betjene dig!Med venlig hilsen
Nomini.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Emine,
Jeg indstiller en timer til 7 dage, lad mig venligst vide, hvornår du modtager alle dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Mange tak. En betaling er endelig ved at blive behandlet, jeg håber, at det også vil fungere med den anden. Det var en meget lang ventetid, at skrive frem og tilbage. Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej jeg har modtaget begge udbetalinger. Tak for dit engagement. Casino Guru du er fantastisk!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Emine,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock