Spilleren klager over den lave daglige tilbagetrækningsgrænse og problemer med verifikation. Klagen er blevet løst, da spilleren trak sine penge tilbage fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spilleren klager over tilbagetrækningsgrænsen
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har et problem, jeg tjente et overskud på 3000 € for 3 dage siden, jeg kan kun hæve dette med 500 € / 24 timer hver.
Jeg vil gerne uploade mine KYC -dokumenter på forhånd for at undgå / forhindre senere forsinkelser eller annulleringer af udbetalingerne, da jeg i tilfælde af en annullering kun kan foretage en udbetaling på € 500 hver 24. time.
Kan du hjælpe mig med, hvordan jeg kan sende mine KYC -dokumenter til kasinoet på forhånd for at undgå mulige forsinkelser?
Live chatten er desværre ikke nyttig og svarer altid kun det samme, at jeg skal vente, indtil jeg modtager en e -mail, men jeg vil gerne proaktivt levere disse KYC -dokumenter på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Wiktor,
Tak fordi du indsendte din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nomini Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi overhovedet prøver at kontakte kasinoet med denne sag. Spillede du med nogen bonuspenge? Har du lov til at foretage en tilbagetrækning nu uden verifikation? Prøvede du at uploade de nødvendige dokumenter direkte til kasinoet, da du logger ind?
Bemærk også, at hvis du er i stand til at foretage et udbetaling på 500 €/dag, hvilket er et gennemsnit, uden verifikation, ville jeg ikke engang anbefale at afslutte det, da du kan trække det fulde beløb tilbage på få dage. Ser frem til dit svar.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spillede uden en bonus og tjente 3000 €. Jeg har i øjeblikket 3 åbne udbetalinger på 500 € hver, som har været åbne i 5 dage, og jeg har stadig € 1500 på min casinokonto, som jeg ikke kan hæve, fordi der maksimalt er 3 ventende udbetalinger. Der er ikke noget område på kasinoet, hvor jeg kan uploade mine dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Wiktor,
Foretrækker du hellere at hæve pengene uden verifikation? Hvis du vil prøve at uploade dokumenterne til kasinoet, kan det tage endnu længere tid at få alle pengene, da du under verifikationsprocessen højst sandsynligt ikke vil kunne hæve penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det har ændret sig lidt. Jeg har modtaget 500 € fra mine udbetalinger hidtil, og de andre udbetalinger har været inaktive i 5 dage. Jeg forsøger stadig at betale ud uden dokumenter, men jeg bliver altid afskrækket over, at det er i gang. Beløbene bliver dog ikke udbetalt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst angive, hvad du mener med: "beløbene bliver ikke udbetalt"? Du må ikke længere trække dig tilbage, eller hvordan kan jeg forstå det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet overholder ikke sine egne oplysninger om, at beløb skal udbetales inden for 3 arbejdsdage.
Sandsynligvis håber kasinoet, at jeg vil spille beløbene, hvilket jeg ikke vil.
Specielt bestilte jeg den første betaling den 09/02/21, den anden den 09/03/21, den 3 den 09/04/21 og indtil videre er kun 2 blevet behandlet. Der er stadig 4 udbetalinger udestående.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Wiktor,
Bare vent helt sikkert på tilbagetrækningerne. Hold os opdateret om processen, og lad os vide, hvis der skulle ske noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Wiktor,
Vi har ikke hørt fra dig længe. Kan du venligst oplyse, om der er nogen opdatering vedrørende din sag? Bemærk, at hvis du ikke vil svare på klagen inden for de næste syv dage, vil den blive afvist.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Wiktor,
Tak, fordi du gav os besked om, at problemet er løst. Klagen vil nu blive lukket. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i luren, vi vil med glæde forsøge at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
