Nomini Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger.

Jeg har aldrig haft problemer med abstinenser, men de sidste 6 måneder har det været et mareridt. Jeg har ventet på 3 tilbagetrækninger siden den 22. januar 2025. Samme svar fra supportchat siger, at det er en behandlingsforsinkelse. Jeg har kontaktet support via e-mail, intet svar. Jeg har en 4. udbetaling, jeg vil foretage, men jeg kan ikke, før 1 af 3 er blevet frigivet. Det er så nedslående. Jeg har spillet i næsten 2 år, altid modtaget udbetalinger inden for 48 timer. Jeg forstår ikke, hvorfor der er et problem nu. Ikke rart at blive behandlet sådan.

Hej Sandi26,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nomini Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
• Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Nomini har ikke bedt om bekræftelse, og jeg vandt ikke fra en bonus, og jeg talte med casinoet igen i går og sagde, hvor længe jeg har ventet. Jeg har 3 udbetalinger og en stor saldo, der venter på at trække mig, og supportteamet gentager, hvad de siger, hver gang jeg rækker ud. Det er ligesom et manuskript, de skal skrive. Jeg kontaktede også tjenesteudbyderen, og de har heller ikke modtaget nogen udbetalinger til at sende mig. Jeg beder til, at jeg ser mine gevinster.

Tak Sandi26 for alle de oplysninger, der er givet indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej med dig,

Jeg vil gerne opdatere dig om, at jeg endelig har modtaget mine hævninger fra den 22. januar 2025. Jeg modtog også endelig en e-mail fra supportteamet, en af ​​lederne, der reagerede godt og eskalerede processerne.

Tak for opdateringen, Sandi26.

Har du også været i stand til at gennemføre den fjerde tilbagetrækning, som nævnt i din første besked?

Ja, jeg har modtaget 4. tilbagetrækning.

Mange tak for al din hjælp til det. Meget værdsat.

Kære Sandi26,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Mirka Dubasova

Casino.Guru