Spilleren har indsat penge på kontoen, men midlerne ser ud til at være tabt. Spilleren besluttede, at han ikke længere er interesseret i vores hjælp.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret kontoen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 650 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vær hilset,
Jeg tilmeldte mig dette casino mandag den 27. september. Umiddelbart derefter forsøgte jeg at indbetale 650 euro ved hjælp af Klarna -metoden, som var den eneste, jeg kunne bruge til at indbetale. Denne transaktion lykkedes imidlertid ikke, eller rettere på det tidspunkt blev den afvist. Efter et par timer fandt jeg dog gebyret på 650 euro, da jeg kontrollerede hjemmebankerne, så jeg kontrollerede, om midlerne var blevet indbetalt til min spillekonto, men ingenting. Jeg kontaktede derefter kasinoet flere gange både via e-mail og via chat for at bede om at få beløbet krediteret ved at sende bankoverførselskontoen, men svarene har altid været de samme "vores teknikere i afdelingen tjekker og så snart der er er et svar, vil vi give dig besked via mail ". Efter 4 dage har jeg endnu ikke modtaget pengene på spilkontoen, og jeg er begyndt at bekymre mig alvorligt. Pengene blev trukket fra min konto som vist af revisoren, og derfor modtog de pengene, men jeg ved ikke, hvorfor de ikke vil overføre beløbet til min spillekonto.
Vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære carsix79,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino -konto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt hænderne bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til megen hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fortæller du mig, at det er min bank, der skal undersøge? Betalingstransaktionen var vellykket, som det kan ses af betalingsrevisoren. Pengene blev overført til kasinoet via deres Klarna -betalingssystem, så hvem kan fortælle min bank igen, hvis jeg ikke bekræfter, at transaktionen blev bogført korrekt? Det vil være casinoet, der skal undersøge, da det er ham, der fik mig til at indbetale via den betalingsmetode. Eller ikke? Kan du venligst kontakte casinoet for at finde ud af, hvad der skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
carsix79, dette er en standardprocedure. Kontakt venligst din betalingsudbyder først som foreslået, og med en officiel erklæring om situationen fra banken, vil vi komme i kontakt med kasinoet. Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ok, jeg forstår, at Nomini er et af dine "ven" -casinoer som nogle andre, som du vurderer meget godt, men er blandt de værste. Glem det og luk klagen. Tak alligevel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
carsix79, vi tilbød dig det samme råd, som vi ville tilbyde alle andre i samme situation. Jeg vil dog imødekomme din anmodning, og jeg vil nu lukke denne klage. Beklager, vi kunne ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil prøve vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
