Spillerens indbetaling var mislykket. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Nomini Casino - Spillerens indbetaling nåede ikke frem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, da kasinoet ikke rigtig hjælper mig, føler jeg mig nødsaget til at indgive en klage.
Jeg indbetalte €210 på kasinoet den 26/8/2022. Disse blev også debiteret fra min konto.
Den 30. august 2022 blev 50 € trukket fra min konto af kasinoet, uden at jeg havde foretaget en indbetaling.
Kasinoet har ikke krediteret det, og jeg har heller ikke modtaget en refusion.
Ifølge kasinoet er betalingen angiveligt ikke modtaget.
Jeg kontaktede derefter betalingsudbyderen. Han bekræftede modtagelsen på kasinoet. Se skærm
Jeg får ingen hjælp fra kasinoet. Tilsyneladende kom betalingen ikke frem.
E-mails bliver nu ignoreret.
Er der nogen der har et lignende problem?
Jeg er nysgerrig og beder om hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære LauraP,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, dette er problemet. Betalingen blev trukket fra min konto uden indbetaling.
Saldoen blev dog hverken krediteret eller refunderet i kasinoet.
Ifølge casinoet er betalingen ikke modtaget.
Betalingsudbyderen har bekræftet modtagelsen på kasinoet. Ifølge betalingsudbyderen er betalingen gennemført og modtaget.
Jeg ved ikke, hvordan jeg skal fortsætte. Jeg føler mig forladt af kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende betalingsbekræftelsen her eller til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Indlægget blev slettet på grund af mangfoldighed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for skærmbilledet. Bemærk venligst, at baseret på vores erfaring kan det endda tage en måned at modtage et forkert indskud. Men da der er gået næsten 3 uger siden indbetalingen, vil jeg videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at komme i kontakt med casinoet for at finde ud af, hvad der sker.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej LauraP,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Kan du venligst dele et skærmbillede fra en transaktion af en af dine almindelige indbetalinger i kasinoet, der var vellykket fra den samme app, som du brugte i dit sidste svar, så vi kan se modtageren? Jeg vil gerne sikre mig, at modtagerne af transaktionerne er de samme.
Kan du også dele svaret fra kasinoet med os, da du kontaktede dem med dette problem? Send det venligst til min e-mail på tomas@casino.guru Meget værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej LauraP
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger. Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
