HjemKlagesagerNomini Casino - Spillerens indskud afspejles ikke på casinokontoen.

Nomini Casino - Spillerens indskud afspejles ikke på casinokontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 €

Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 12.04.2024 | Sag lukket : 08.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde et problem med en afventende betaling på Nomini Casino. Hun havde sat penge ind på sin konto, men de var endnu ikke krediteret. Vi havde rådet hende til at kontakte sin betalingsudbyder for at undersøge forsinkelsen og advarede hende om ikke at indbetale flere penge, før problemet var løst. Spilleren hævdede også at være blevet selvudelukket, men fik stadig lov til at spille på kasinoet. Vi anmodede hendes første anmodning om selvudelukkelse til yderligere undersøgelse. Spilleren reagerede dog ikke på vores beskeder, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Nå, jeg lavede et par indskud på Nomini Casino, og de er ikke blevet afspejlet endnu. Plus, de bliver ved med at give mig runden, og betalingen afventer stadig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære carmenbvb,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick



Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej carmenbvb

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

hvis

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg er selvudelukket og lader mig spille på dette casino uden at bede om noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære carmenbvb,

Venligst videresend din første anmodning om selvudelukkelse, som du sendte til kasinoet nikolas.b@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej carmenbvb

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere