Spilleren fra Grækenland vandt med succes penge hos Nomini efter en tidligere negativ oplevelse, men stod over for en to ugers forsinkelse i udbetalinger. Efter at have udtrykt frustration og bekymring over deres spillevaner, forbød kasinoet kontoen uden samtykke, hvilket efterlod spilleren usikker på at få deres gevinster tilbage.
Jeg oprettede en konto på nomini for omkring et år siden, jeg begyndte at spille der, men jeg havde en forfærdelig løbetur, intet gav noget, og jeg besluttede at stoppe, så efter nogle måneder tænkte jeg, at jeg ville prøve det igen, og jeg vandt faktisk nogle penge tilbage, men mine abstinenser blev forsinket omkring 2 uger, og jeg var virkelig stresset, og jeg fortalte dem bare, fortæl mig, om jeg får mine gevinster eller nej, jeg sagde til dem, hvis jeg ikke får dem, er det okay, jeg vil tage dette som en lektion og måske stopper jeg med at spille generelt, fordi det ikke er en behagelig oplevelse, og efter at jeg sagde, at de sagde, wow, du har en afhængighed, er vi klar over, at tak for at give os besked, og de forbød min konto med mine udbetalinger, mens de ikke engang få min tilladelse til at de bare gjorde så hurtigt på 10 sekunder.. er der nogen der ved om jeg får mine gevinster tilbage? Jeg har skærmbilleder af mine udbetalinger og chatsupporten af, hvad jeg sagde
Hej Kristo,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nomini Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
