Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da han var i stand til at indbetale igen. Sagen blev løst.
Se venligst det vedhæftede svar fra VIP-manageren på arabisk og jeg oversat til engelsk.
Han nægtede at sende mig officiel e-mail om tilbagebetalingsbeslutningens svar fra ledelsen. Og se venligst resten af samtalen.
Hej Alprince2001,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Kære alle,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi vil gerne informere dig om, at vi i øjeblikket er ved at undersøge sagen internt og vil give dig en opdatering snarest.
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Nomini.com
Hej Alprince2001,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen, Jozef