HjemKlagesagerNomini Casino - Spillerens tilbagetrækning bliver gentagne gange forsinket.

Nomini Casino - Spillerens tilbagetrækning bliver gentagne gange forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Nomini Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 05.12.2023 | Sag lukket : 02.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde oplevet en forsinkelse i sin tilbagetrækningsproces. Kasinoet havde annulleret hendes anmodning om udbetaling to gange på grund af tekniske fejl og havde forsikret hende om, at pengene ville blive modtaget inden for to timer efter det seneste forsøg. Kasinoet havde dog senere afklaret, at forsinkelsen skyldtes forkerte bankoplysninger indtastet af spilleren. Spilleren havde derefter rettet sine bankoplysninger som anbefalet af kasinoet. Vi havde kontaktet spilleren for at få en opdatering, men havde ikke modtaget noget svar. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ventet i mere end en uge på at hæve mine penge. De har annulleret min tilbagetrækning to gange nu og fortalt mig, at det er en teknisk fejl. I dag sagde de til mig, at jeg skulle hæve igen, og at om to timer vil pengene stå på min konto. Vi får se, om det er sandt, for det er ved at blive noget besværligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej verbo27,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Nomini Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, dette er min første anmodning. Og jeg har ikke bekræftet min konto, da jeg ikke er blevet bedt om det. Saml gevinsterne med rigtige penge. Sidste gang jeg talte med kasinoet var i går, og de fortalte mig, at de ville ordne det om to timer, men desværre venter min udbetaling stadig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak verbo27 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære verbo27,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Nomini Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.


Kære Nomini Casino ,


Kan du give flere oplysninger om denne sag?


Tak på forhånd,

Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære kunde,


Tak fordi du tog fat.


Vi vil gerne oplyse dig om, at vi efter kontrol hos den relevante afdeling er nået frem til, at de bankoplysninger, du indtaster under udbetalingsanmodningen, er forkerte. For at udbetalingsanmodningen skal lykkes, skal du sørge for, at IBAN og SWIFT-koden er indtastet fuldt ud.


Med venlig hilsen,

Nomini.com

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Okay. Jeg gjorde det bare sådan og satte alt, hvad de fortalte mig. Lad os se om det sker nu🙏

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære verbo27 ,


Kan du venligst oplyse, om der har været nogen opdatering om situationen? Har du modtaget dine penge?


Tak skal du have.

Mirka

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej verbo27

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere